A.出现商家投诉到总部的罚款100元,投诉只是合作商负责人、城市经理接收到投诉的可酌情处理
B.不得私自使用运营及城市经理账号给商家上活动;违者罚款50至200元不等,情节严重者罚款后立即开除
C.由于业务没有告知商家怎样处理退单(包括部分退款),造成的损失由无需业务承担
D.以上关于行为规范的描述均正确
A.打电话辱骂顾客
B.打电话让商家同意退款
C.第一时间打电话给商家,请商家拒绝顾客的退单申请,然后打电话给顾客安抚解释,并第一时间把餐饮送到顾客手里,向顾客致歉
D.第一时间打电话给商家,请商家拒绝顾客的退单申请,然后慢慢配送
E.地时间打电话给商家,请商家同意顾客的退单申请
A.大雨时翻斗翻转的水损失,虽能减少但无法根除
B.通常设计的翻斗,其暴露的水面与其容积相比较大,导致水分蒸发的损失明显,特别是在炎热地区。这种误差在小雨情形也是显著的
C.在毛毛细雨或很小的雨的情形下,记录的不连续性无法提供满意的数据,特别是降雨起止时间无法准确界定
D.雨水可能附着于斗壁和斗边上,导致斗内残存水,翻转动作就需要克服这额外重量。经测试,打过蜡的斗翻转所需水量比未打蜡的斗少4%。在没有调整斗的校准螺丝的情况下,由于表面氧化或受杂质污染以及由于表面张力的变化等原因而使斗的沾水性能改变,也使得容量的校准值发生改变
E.从漏斗流入承水斗的水流可能导致略高的读数,这取决于进水嘴的尺寸、形式和位置
F.由于雨量计的水平状态未调整好,仪器极易产生摩擦和使斗处于非正常平衡状态
A.收到退单提示不需要管,我们继续送单,反正后台会处理的
B.收到退单提示,第一时间打电话给站里
C.收到退单提示,第一时间打电话给商家,让商家拒绝退款,接着打电话给顾客,问明缘由,如自己无法解决,报给站点,让后台人员处理
A.快递员报备站长
B.由站长协调人员处理
C.拒收返回,备注原因,报备商家,电联报备商家,引导顾客与商家进行沟通
D.商家人员调剂或者拒配商家重新下单
A.可引导顾客重拍,按原单退差价
B.重拍赠品可同步
C.重拍赠品不同步
D.限在活动结束24小时内
A.客户办理提前还款(或预约)的所有通话中,出现坐席操作错误、解释错误、提醒不到位等由于坐席原因导致的客户提前还款办理失败
B.由于我司系统原因,在客户银行卡余额充足的情况下未正常扣款
C.客户银行卡已被扣去提前还款金额,但系统显示客户未还款,或处理中导致提前还款办理失败
D.适用于客户银行卡异常原因导致提前还款失败
A.不满意:顾客对餐品没有到达心理预期值,而给予的差评服务
B.严重超时:实际送达时间早于或者超出预计送达时间55分钟以上
C.配送原因取消单:用户退单理由为商家通知无法配送送太慢,等太久取消单
D.提前点送达:订单未送达顾客手上,APP操作点送达