题目内容
（请给出正确答案）
A.客户办理提前还款（或预约）的所有通话中，出现坐席操作错误、解释错误、提醒不到位等由于坐席原因导致的客户提前还款办理失败
B.由于我司系统原因，在客户银行卡余额充足的情况下未正常扣款
C.客户银行卡已被扣去提前还款金额，但系统显示客户未还款，或处理中导致提前还款办理失败
D.适用于客户银行卡异常原因导致提前还款失败
答案
ABCD
解析：客户办理提前还款（或预约）的所有通话中出现坐席操作错误解释错误提醒不到位等由于坐席原因导致的客户提前还款办理失败由于我司系统原因在客户银行卡余额充足的情况下未正常扣款客户银行卡已被扣去提前还款金额但系统显示客户未还款或处理中导致提前还款办理失败
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D、持卡人通过96688申请办理分期时，分人工受理和自助语音受理、自助语音可办理交易分期、固定分期、账单分期
A.网站打开的速度慢，导致抵达率低，造成点击量与访问量的差异
B.代码安装的位置
C.服务器的响应速度慢
D.用户安装了某些广告屏蔽软件或者插件等原因导致用户提前关闭浏览器或者统计请求发送失败
A.审核挂账的发起渠道，失败的具体原因
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A.检查有效身份证件真伪，核对客户身份
B.审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认
C.检查法人代表或代理人身份证件、委托书、企业证件原件的真伪
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E.审核银行卡是否已关联其他贷款账户
A.单户结息为前台分散处理模式
B.单户结息的交易码为240106
C.若为提前结息，应提供上级行主管业务部门的审批资料
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C.非客户原因导致的超时响应、超时处理、超时催办
D.已升级为正式投诉的
