小戴因为服务态度好,给顾客带来愉快的用餐体验,多次受到顾客点名表扬。请问,小戴的行为最符合哪一价值观()
A.诚
B.爱
C.勇
D.俭
B、爱
A.诚
B.爱
C.勇
D.俭
B、爱
A.辱骂顾客,跟顾客发生口角争执
B.送餐过程当中,注意自己的言行举止,不要东张西望,双手递餐
C.在送餐迟到了,需要跟顾客道歉:对不起,让您久等了!送完以后需要跟顾客说:祝您用餐愉快,请给五星好评,谢谢
D.送完以后不管餐品好与坏,送到顾客手上就走了
E.不核对顾客手机号,餐品被人冒领
F.取餐时必须核对商家订单号,避免取错餐导致超时和送错产品而产生的差评
A.今年夏天,餐厅因为临街,这个苍蝇确实带来很大困扰
B.您在产品中发现这个东西,一定让您不开心,我现在就给您更换一份,实在抱歉
C.实在是非常抱歉,如果是我,我也非常生气,我现在就给您把这个产品退掉
A.专心倾听,给顾客足够时间,表达不满,并尽力向顾客解释,我们的原因
B.表示关心,实在对不起,给您带来不愉快的用餐感受
C.采取行动,提出建议,我给您换一份吧
D.表示感谢,非常感谢,您给予我们改进机会,我们会努力完善某方面
A.去五星级大酒店用餐,价格昂贵,顾客自然期望获得同等价值的服务
B.价格因素是企业无法控制的一个因素,因为它是由顾客的主观思想决定的
C.价格往往与消费者的期望成正比
D.去路边的小饭馆消费,价格便宜,那么即使是半自助式的服务,顾客也可以接受
A.亲爱的薯宝宝的哒~这边看到是平台那边给您取消的,小客服不清楚的哦
B.小可爱您可以看一下页面显示哦,具体页面显示为准哒,祝您生活愉快,爱你哟啾咪
C.薯宝宝给您带来不便真的很抱歉呢哭哭,小客服看到您的订单状态异常,建议您这边可以点击聊天窗口的+号咨询一下薯队长哒~
D.薯宝宝如果您更加心水其他店铺的话那您可以去其他店铺看下的呢,小客服也是没有办法阻止您的呢
A.38号桌顾客点的番茄锅底不下菜,专门喝汤,星星为顾客送上了我们的100g番茄底料送上
B.10号桌小宝贝喝银耳粥时专门挑里面的大枣吃,阿望传递配料房熬银耳粥的伙伴给小宝贝挑出了很多大枣
C.95号桌顾客叫服务员,服务员小×看到后继续忙自己的事情
D.6号桌顾客是一对小情侣,今天是他们交往的一周年纪念日,娜娜组织小伙伴为他们庆祝一周年纪念日
A.您好, 我是蜂鸟配送员, 您的外卖送到了
B.您好,请您核对餐品
C.您好,祝您用餐愉快,麻烦给个五星好评,非常感谢
D.送完餐后不用说什么,直接走
A.把握销售的最后一步,及时监控商品评价,倾听顾客心声
B.从评价中发现当前存在的问题,以点带面,助力提升
C.维护口碑,打造社交电商,提升复购率
D.提升风向标评价模块的排名,为取得京东好店打下坚实基础