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第5题
员工形象是企业形象的重要组成部分，员工良好的仪容仪表，不仅仅是个人形象的体现，而且也是企业形象的具体表现，顾客通过整洁的仪容仪表、大方得体的行为举止的服务人员也能了解企业，也只有保持良好的仪容仪表才能给顾客信赖的感受（）
第6题
关于网络维护的作用，以下说法正确的是（)
A.日常维护是一种预防性的工作
B.通过日常维护可以得出网络基线，从而为故障排除工作打下良好的基础
C.日常维护对操作人员的技术要求很高，但对操作的规范性要求不高
D.网络的维护不仅仅是技术问题，而且也是管理问题
第8题
下列对计划的作用理解正确的有（）
A.计划工作在组织管理活动中具有承上启下的作用
B.计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证
C.计划工作是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础
D.计划是组织内不同部门、不同成员行动的依据
E.计划工作是为实现组织目标服务的
