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第4题
课后作业 5-2 组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。应利用分析结果评价包括（）
A.应对风险和机遇所采取措施的有效性
B.策划是否得到有效实施
C.外部供方的绩效
D.质量管理体系改进的需求
第5题
课后作业 4-1 依据GB/T19001-2016标准，组织和顾客沟通的内容不包括（）
A.关系重大时，制定应急措施的特定要求
B.处置或控制顾客财产
C.外包方的环境污染
D.获取有关产品和服务的顾客反馈
第6题
关于课程的实施，下列说法错误的是（）
A.课程专家富兰等把课程实施取向归纳为忠实取向、相互适应取向、创生取向
B.课程实施是指把课程内容付诸实践的过程，是达到预期课程目标的基本途径
C.一个好的课程计划能否取得预期的效果，除设计科学合理、内容选择安排恰当外，有效地实施是关键
D.课程实施的忠实取向中，课程评价就是确定课程设计预期的结果是否真正达到
第7题
组织各培训师根据确定的培训计划和培训内容进行备课，并对其备课的内容和质量及布置的各种课后作业的数量和质量进行监督、检查、指导与考核，课堂教授的要形成教案，保证培训达到()要求。
A.岗位能力
B.岗位练兵
C.岗位素质
第10题
下列不属于学习8课程顾问端-报表内容是（）
A.排行榜：业绩、课消、电话量等的全校排名
B.学员课后作业完成率、作业批改率等
C.学员分析：学员剩余课时和班级平均人数查看
D.退费：退费金额和退费率查看
E.教务报表：课耗收入、班平、续班率等教务数据的查看
