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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

商家想要针对购买缺货商品的商家进行提醒关怀,但是觉得普通短信触达率低,你会推荐哪种触达?()

A.咚咚专属客服

B.AI外呼

C.卡片短信

D.公域短信

E.以上都不是

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第1题
客户下单购买POP商品,下单后因商家无货发出,导致客户投诉,引起客户投诉,赔付路径选择()

A.商家问题-商家承诺未兑现

B.物流超期-商家发货或送货慢补偿(POP)

C.POP订单京东补偿-提高客户满意度补偿(POP)

D.缺货-商品下单后无货补偿(POP)

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第2题
以下案例中,不属于引流的是()

A.咨询时,客户咨询所需商品缺货到货时间、京东是否出售、及是否出售所需配件、附件,商家明确引导客户至京东以外的第三方平台购买或明确告知客户三方平台名称但未引导客户,存在客户资源流失风险

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第3题
商品缺货时,商家可以联系客服重新协商最新发货日期,并按照约定日期进行发货()
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第4题
消费者购买境外商品之后,商家在境外打包,直接通过国际运输发货,境内清关,直接配送到消费者手中,这种模式是保税备货模式。()
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第5题
用户收货7天内,因用户使用问题造成产品破损,用户想要退货()

A.联系商家,申请退货即可

B.联系商家,可以线下进行寄回退货

C.无法退货

D.告知用户建议扔掉,重新购买即可

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第6题
京东到家关于修改订单的操作,下面哪个选项是错误的()

A.在小票上直接修改

B.在手机商家端找到缺货订单,点击进入订单详情找到缺货商品,点击商品缺货,确定修改

C.在网页商家端找到缺货订单,点击进入订单详情找到缺货商品,点击商品缺货,确定修改

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第7题
商家发生缺货的情形,需在消费者订单生成后几小时内电话联系消费者,需调货的,告知消费者商品的到货时间。
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第8题
以下属于发货违约行为的是()

A.客户和商家约好10号发货,结果商家11号才发货

B.客户拍的A产品,商家发货发B产品

C.客户拍了一个订单两件产品,商家分开发了2个快递包裹

D.买家付款后,商家因商品缺货或残次发不了货

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第9题
消费者购买箱包类商品,在一定期限内发生质量问题,若商家未按照规则履行三包服务的,京东将依照《京东开放平台商家积分管理规则》中的哪条违规行为行为对商家进行处理?
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第10题
电子商务文案的出现,不仅可以展现商家自己的文化和商品,还能更好地体现消费者需求,吸引消费者进行购买()
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第11题
:在今天的商业世界中,供大于求是普遍现象。为了说服顾客购买自己的产品,大规模竞争就在同类商品的生产企业之间展开了,他们得经常设法向消费者提醒自己产品的名字和优等的质量,这就需要靠广告。 对这段文字概括最恰当的是:()。

A.广告是商业世界的必然产物

B.各商家之间用广告开展竞争

C.广告就是要说服顾客买东西

D.广告是经济活动中供大于求的产物

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