A.涉及外呼联系客户,需要记录致电时间、手机号、联系内容
B.涉及其他渠道处理,无需注明相关处理人回复信息
C.涉及处理方案,需注明客户是否接受,是否需要再处理等信息
D.涉及通过邮件、微信等客服系统外的渠道处理,需要注明联系日期、回复日期、联系渠道、相关处理人回复等关键信息
A.领取基本养老金
B.办理养老保险关系转移接续
C.申领失业保险金
D.死亡清算
A.选:精准筛选出属地市场的撬动者
B.问:了解这些市场撬动者的业务发展需求
C.礼:上门送礼搞好关系
D.合:根据对方需求,利用我们的资源与对方合作共赢
A.若错误原因明显且事实清晰的,不需上报可自行处理
B.样品批号写错中规范修改,并在原始实验记录中备注说明,由课题组长或其他复核人确认
A.业务删除
B.资源数据的删除
C.光缆割接
D.跳纤拆除
A.有骗(套)取银行信用、恶意逃废银行债务或信用卡恶意透支行为或记录的
B.担任或曾经担任有骗(套)取银行信用、恶意逃废债务行为的公司法定代表人、实际控制人,以及对公司逃废债行为负有直接责任的关键管理人员
C.有刑事犯罪记录的,但过失犯罪除外
D.有嗜赌、吸毒等不良行为和从事国家命令禁止业务的
A.①④⑥
B.①③④
C.②③⑤
D.②⑤⑥
A.用户安全(用户身份认证、访问控制、用户安全审计)
B.业务内容安全(内容安全、计费安全、业务逻辑安全、业务传播安全、业务营销安全)
C.数据安全(业务数据机密性、完整性、可用性)
D.应用安全(WEB应用安全、第三方组件、编码安全)