题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
EO单全程服务内容（）
A.与导游确定到店时间及房量核准及用餐标准
B.提前排房
C.通知客房撤消费用品
D.提前备好房卡
答案
D、提前备好房卡
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.与导游确定到店时间及房量核准及用餐标准
B.提前排房
C.通知客房撤消费用品
D.提前备好房卡
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A.公共洗手间：每个厕位提供有效的挂衣钩、门插、足够的卫生纸及套有垃圾袋的纸篓，垃圾桶内的脏垃圾不超过垃圾篓容量的1/2
B.电梯：电梯内的楼层指引、安全提示、宣传标牌内容准确、实时更新；清洁、保养良好，紧急按钮能够正常使用，按下后中控室能够及时响应
C.员工行为：各部门、各层级在岗员工，面对客户提出服务需求时，无论是否在职责范围内，均能做到有求必应，主动提供服务或提供间接协助，不得出现推脱行为
D.产品、服务标准：针对重要餐饮接待，EO单重要信息传达须准确、及时，精准了解每位接待宾客的用餐喜好及禁忌（重点关注禁忌项），针对不同的宗教信仰客户，坚决杜绝上错菜的情况发生，不得因上错菜造成客户投诉
A.与家长协商的赔偿事宜需要金额明确。所有需公司支付的款项需有确定金额；内容清晰，支付款项中包含的项目如误工费，医疗费等项目需要明确约定；日期明确，无论是支付日期，还是其他涉及到其他相关日期，必须具体到日
B.关于医疗费项目，励步对治疗的费用都可以赔偿，对于交通费、误工费和营养费提供相应规定的票据、流水和证明文件即可。因为励步所有事件处理都有法可依，家长的合理诉求一定会给与支持
C.拒绝无理要求：例如整容费、美容费、精神损失费、进口医药费以及其他不在法律规定以内的费用和免费学习等均要拒绝
D.与家长协商过程一定要在监控区域下进行，协商过程应全程录音。事件监控视频不可随意让家长观看和拷贝，监控视频应在上报集团法务部，获得总部的同意方可进行下一步处理
