A.用途;包装
B.与采购订单、随货单的一致性;外观情况、随货单、标签/说明书
C.贮存要求;包装
D.与随货单的一致性;采购订单
A.配送员没有主动送货上门服务意识
B.与客户沟通态度强硬、措辞不当
C.客户不方便收货时未与客户协商再次配送时间
D.对客户提出的诉求直接强硬拒绝、不处理
A.存量客户办理续贷时,需再次提供未变更的基础资料
B.贷前调查应采用现场与非现场相结合的方法
C.平行作业只需要提出对授信方案的意见,无须解释风险点
D.平行作业可由平行作业人员独立前往客户现场
A.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法
B.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉
C.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方