题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户接待估价时的差异范围（）
A.常规保养100%准确
B.一般维修：5%差异
C.质量担保维修100%准确
D.事故车80%准确
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.不得扩大接待范围或超规格、超标准接待
B.不得列支应由接待对象承担的差旅、会议、培训等费用
C.不得在招待中使用高档酒水，且总费用不得超过规定标准
D.可列支应由接待对象承担的差旅、会议、培训等费用
A.再三邀约，明确时间，暗示需提前安排
B.引导效果和产品，转移价格探讨
C.体现专业报价系统，让客户安心现场看价
D.突出客户进店好处及利益
E.电话不透露详细价格，暗示差异性浮动
F.提高自身估价能力，量尺时咨询预算，提供合理预算范围
A.为身体有残障的客户提供热情服务
B.推迟办理老年客户小额存款业务
C.根据产品差异状况提供不同的服务
D.耐心地接待不熟悉业务流程的客户
A.客户服务：前台接待、37度空间、生活助理、社区活动
B.环境管理：SOP保洁管理、绿化环境养护、环境管理员
C.秩序维护：安保岗
D.工程维保：居家维修服务、公区维护、设备管理
