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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

哪些属于感情线的活动()

A.和会员电话联系

B.跟会员聚餐

C.与会员进行微信互动

D.生日节假日的祝福

答案
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D、生日节假日的祝福

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第1题
收银台面上不能摆放的物品有()

A.电脑、电话、刷卡机

B.笔筒、验钞机、计算器

C.订书机、微信台卡架、活动方案

D.宣传手册框、会员信息登记表、报表

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第2题
电话招揽中,以下属于客户感兴趣的反馈包括哪些()

A.我是你们店的金卡客户,还有优惠吗

B.嗯,知道了,我目前在出差,以后再说

C.活动什么时候结束

D.能不能便宜点

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第3题
以下哪些内容属于二类违规()

A.对待客户态度不好

B.代替客户签署合同的行为

C.通过电话、微信、短信等方式辱骂客户的行为

D.承诺客户参加线下活动时持有计划书基本能融资成功

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第4题
政府公共关系活动中那些非正式渠道流传的消息属于传播障碍的()障碍。

A.角色

B.感情

C.舆论

D.语言

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第5题
知识库作为中国光大银行全行员工工作交流平台,在知识库各模块中(包括但不限于站内信、知识点评、心声社区等)不得发布以下哪些内容()

A.客户卡号、身份证号码、姓名、电话等个人信息

B.对客户、员工等人员评论以及带有明显感情色彩的语言

C.有悖于我行规章制度的语言及内容

D.具有负面群体影响的语言

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第6题
下列哪些行业中介组织不符合法定设立条件()

A.某注册会计师协会有二十个个人会员和三十个单位会员

B.某地方钢铁业协会有三十个单位会员

C.某中国外商投资企业协会有15万元活动资金

D.某企业家协会没有固定的住所,由会员轮流提供住所

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第7题
消费者在购买活动中表现出的求美、求新和求荣的心理倾向,属于消费购买的()。

A.时尚动机

B.理智动机

C.惠顾动机

D.感情动机

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第8题
关于处理工单注意点,以下说法正确的是()

A.客户要求免赔付金中断2020年健康保会员活动,可先派单至合作运营室核实会员权益是否领取,未领取可直接免赔付金中断,已领取则需缴纳赔付金中断(有责投诉除外)

B.客户要求免赔付金中断任我选活动,可先通过指定网址查询客户有无任我选会员权益有无领取,如未领取可直接免赔付金中断,已领取则需缴纳赔付金中断(有责投诉除外)

C.涉及市场部强制停机的问题,针对首次强停,如果客户预留的电话联系不上,请按未留下联系方式的流程先复机,再联系客户解释

D.涉及市场部强制停机的问题,针对首次强停,如果客户预留的电话联系不上,无法校验客户身份,故无法为客户复机

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第9题
哪些属于好文案的基本特征()。

A.有画面感

B.隐藏利益点

C.降低目的性

D.利用感情诉求

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第10题
以下合约和赠送内容是否属于三网服务阻碍()

A.1. 金卡服务计划合约

B.2. 广东(3599元红包)合约惠机C1模式200元档

C.3. 广东优酷会员回馈活动赠送6个月会员

D.4. 合约版超级会员黄金版

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第11题
在职业活动中,以自我为中心,用权不公,以权谋私、感情高于原则关系代替政策、不给好处不办事,给了好处乱办事的思想属于()

A.极端个人主义

B.自由主义

C.享乐主义

D.金钱主义

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