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[单选题]

下列哪些用户属于是特级重要用户范围()。

A.证券交易中心

B.机场、轨道交通枢纽

C.党中央、国务院等最高首脑机关

D.煤矿、非煤矿山

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第1题
根据《故障停电管理流程》,客户服务中心对()开展个性化服务。

A.敏感用户

B.双电源用户

C.重要用户

D.特级用户

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第2题
特级重要电力用户是指在管理国家事务中具有特别重要作用,中断供电将可能()的电力用户。
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第3题
中断供电将造成较大经济损失的用户属于()重要用户

A.特级

B.一级

C.二级

D.临时

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第4题
下列事件按影响程度属供电服务突发事件一级事件的是()

A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件

B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件

C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件

D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件

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第5题
下列哪些描述是客服的红线范围?()

A.有关涉及政治&领土敏感问题&代言人问题&未上市新品问题,不讨论不发表个人观点,并及时反馈

B.禁止泄露用户信息,勿轻易承诺用户,承诺了就要做到

C.禁止辱骂客户,私自联系用户,并且对用户进行人身攻击

D.手机/充电器反馈发生爆炸/起火/自燃/冒烟等安全类,必须重视并且立即反馈

E.用户反馈购物出现了账户被盗/财产损失、要工商投诉、12315投诉,应立即反馈协助处理

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第6题
重要电力用户,变电所低压进线断路器、分段断路器欠电压脱扣装置的装设应符合下列规定:1)()在低压进线断路器、分段断路器装设瞬动型欠电压脱扣装置。2)当客户需要装设时,应提供书面依据,作为电气设计和图纸审查的依据,并进行存档。3)欠电压脱扣装置,应具备带时限和电压波动范围()的功能。

A.应、调整

B.不宜、调整

C.不宜、整定

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第7题
以下哪些是互联网即时通讯测试使用质量重要指标?()

A.即时通信登录成功率

B.即时通信用户掉线率

C.登录时延

D.接收信息时延

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第8题
综合评判品牌增量用户价值的重要维度指标有哪些?()

A.品牌互动率

B.品牌入选率

C.品牌回搜率

D.品牌曝光量

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第9题
下列关于以太网业务说法正确的有()。

A.以太网专线(EPL)具有两个业务接入点,对用户以太网MAC帧进行点到点的透明传输

B.EPTREE是多点到点的汇聚型业务,其拓扑结构是多点到点的连接汇聚到中心节点的一个以太网物理接口

C.EVPL与EPL相比,EVPL由于是逻辑上的用户隔离,因此安全性比EPL较差

D.EPL需要L2交换功能和MAC地址学习

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第10题
可信云服务认证对数据保护的覆盖范围包括以下哪些项?()

A.数据持久性

B. 数据可迁移性

C. 用户数据保护

D. 事前、事中、事后的数据保护

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第11题
在软件需求分析过程中,分析员要从用户那里解决的重要的问题是()。

A.要求软件做什么

B.要给软件提供哪些信息

C.要求软件工作效率如何

D.要求软件具有什么样的结构

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