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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

上门设计流程包括哪些()

A.现场设计作业,输出设计方案

B.提醒安装条件及售后预约方式,提醒安装条件及售后预约方式

C.输出可安装尺寸范围或建议型号,输出环境整改意见

D.顾客是否愿意整改,无法安装原因(顾客不愿整改),提醒已购买顾客退货退款事宜

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第1题
一种逻辑框图,主要用来反映系统结构情况,反映各子系统间的关系。它在对系统及涉及面较宽的流程作概要设计过程中是不可缺少的工具,可以着重说明系统包括了哪些要素,以及要素之间的关系,它是()

A.系统流程图

B.工作活动流程图

C.程序流程图

D.事务分析流程图

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第2题
关键场景流程设计包括()

A.项目的整体作业流程设计(线上线下)

B.中小B端对接与经营流程设计

C.宣讲服务流程设计

D.驻点服务流程设计

E.现场服务流程设计

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第3题
数字教材创新课堂教学设计的流程,包括哪些?()

A.确定教学目标

B.精准诊断学情

C.选用数字教材

D.重构教学流程

E.设计评价教学

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第4题
施工现场管理前期包括哪些主要内容?()

A.施工测量

B.现场摸底

C.设计

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第5题
流程是指为完成特定的目标而设计的一组结构化的活动,一个完整的流程应该包括哪些内容()。

A.角色与职责

B.输入、输出

C.续效考核据标(KPI)

D.目标、质量要求

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第6题
客户约谈流程包括哪些()

A.制定计划,电话预约

B.访谈准备

C.上门访谈

D.访谈问题处理

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第7题
宽带修障流程包括哪些?()

A.发起报障

B.预处理

C.上门时间预约

D.装维人员处理职责范围

E.相关专业处理

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第8题
以下哪些关于服务创新流程的描述是正确的()。

A.创新服务设计是指从顾客的不满意点出发,对原来不存在的服务进行创新设计,发明一种新的服务模式

B.服务创新的设计阶段中,需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中

C.要做好服务设计,必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等,包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等

D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题

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第9题
微信的“群”活动的组织流程设计的最终目的是()

A.线下业务转化

B.吸引更多的客户

C.现场气氛活跃

D.回馈客户

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第10题
中国电信工程建设流程中,以下哪个环节不属于立项阶段的环节()。

A.技术规范书编审

B.设计现场管理

C.项目建议编制

D.可研审查

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第11题
史密斯油烟机上门设计需要查看哪些内容()
A.测量安装位置和尺寸:机器+主装饰罩高度:912mm,机身高度895mm,,安装离灶台距离:330-380mmB.检查公共烟道孔的尺寸:190-200mmC.防烟宝是否正常D.安装油烟机附近是否有可靠地线E.忽略F.忽略
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