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[单选题]

原单宽200M用户,续费300M1440元,收取工料费()元

A.0

B.100

C.50

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第1题
裸宽到期用户来办理续费,可推荐用户办理以下套餐()

A.拆机重装

B.续费400元包2年

C.转100M融合58+1

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第2题
进行单宽客户画像与策略适配时,应细分速率、缴费模式,推动提速融合、自动续约续费,利用智能家居等手段提升价值。()
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第3题
用户原700元优惠宽带,今年到期续费可按照原优惠套餐继续续费()
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第4题
关于单宽包年优化政策说法错误的是()

A.200M包年优化为1120元

B.天天宽带360网速为50M

C.包年800元的网速提升到100M

D.300M包年优化为1900元

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第5题
10086热线宽带升级在线支付的方式,参加续费后,客户原套餐中剩余费用会转入用户宽带账户中,如果为融合套餐,会转入群账户中()
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第6题
已经是学生自动续费的用户,调价后怎么扣费()
A.原价格扣费B.新价格扣费C.账号在2020年11月13日0点之前已经是学生VIP会员且仍然保留自动续费状态,则可按老价格进行扣费,购买次数限制12次D.11月13号0点之后,取消自动续费,再次开通以调价后的新价格进行开通
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第7题
办理沃家组网宽带提速目标用户不包括()

A.CBSS单宽

B.融合用户

C.王卡宽带

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第8题
原单宽,现依案办理新开手机卡办理融合套餐不需要预存话费()
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第9题
单宽转融解释正确的是()

A.针对单宽周价≤60、单宽周价≤40、低渗39档融合政策

B.针对用户需求可以加副卡、也可以不加

C.改为79元融合宽带提速300M

D.改为79元融合宽带提速500M

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第10题
用户来电反映参与不加价提速1000M活动,工作人员联系却要求收费,要求投诉的,符合活动参与条件,则应()

A.收集用户参与活动渠道、预约信息

B.填写10000号工单派分公司核查

C.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题->千兆宽带未办理成功

D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->自费政策不合理

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第11题
企业微信备注客户号码,优先备注电信产品,如电信手机号码/多媒体账号。单宽用户建议优先备注多媒体账号,不可以备注他网手机号码()
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