题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
部门负责人处理不成功的客诉需要马上进行客诉判断，如果是严重客诉，需要查询（）情况，（）情况，退款金额情况等，同时上报至（）备案。如果是恶意客诉需要反馈集团（）介入
A.客户合同
B.会员中心
C.法务
D.服务交付
答案
D、服务交付
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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A.客户合同
B.会员中心
C.法务
D.服务交付
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A.半个工作日联系客户并反馈结果及解决方案给客户管理部
B.2个工作日处理完结
C.若特殊情况无法在2个工作日内解决，需给客户管理部反馈解决问题需要的周期，且在相应的时间内解决问题并同步客户管理部
D.当客户归属部门与客户沟通无法解决问题时，由客户管理部介入，提供解决方案并与客户达成一致
A.经营行客户部门
B.经营行信贷管理部门
C.CMS数据中心所在行客户部门
D.CMS数据中心所在行信贷管理部门
A.报告本单位负责人前来处理
B.驾驶员直接与对方协商解决
C.协商不成功，由公安机关交通管理部门处理
D.直接上报县级以上人民政府安全生产监督管理部门
