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第7题
工程师收到装机申请后，需要第一时间跟客户联系，以下说法正确的是（）
A.如果客户具备装机条件，工程师要在24小时内发出《装机计划》邮件更新状态
B.如果客户不具备装机条件，工程师要在24小时内发出《装机计划》邮件更新暂时无法安装的原因
C.工程师需要在24小时内发出《装机计划》邮件，更新状态
D.无需发邮件给任何人
第10题
购买商品住房的，公积金贷款需要在什么时间内申请办理？（）
A.房屋主体结构完工、且已按规定比例支付首付款之日起，至取得房屋所有权证后一年以内
B.只要没有申请过住房公积金贷款，任何时间都可以
C.取得房屋所有权证后二年以内
第11题
已完成的投诉工作要求客服管家（）小时内完成回访，可用电话或上门进行回访。回访结束时要在物业信息管理系统如实填写回访结果,业户评价满意的及时结案销单
A.6
B.12
C.18
D.24
