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[单选题]

服务类型为【安装】处理结果为取消服务-地址错误,联系几天才能完工确认()

A.90天

B.30天

C.7天

D.3天

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A、90天

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第1题
流量分类在QOS中的本质作用是()。

A.识别和区分出不同类型的报文,以便有区别地实施服务

B.为流量整形而分类

C.分类后便于传输

D.为了流量监管而分类

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第2题
营业网点职责为()。

A.负责在规定时限内完成上级流转的客户投诉处理工作,并将处理结果反馈上级

B.负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定

C.定期对本网点的客户投诉进行分析,并通过完善管理、改进服务等措施整改

D.负责对远程银行中心提供必要的业务、制度培训和指导

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第3题
服务单取消/改约的原因选择时应遵循的原则是()

A.以用户的要求为依据,如服务单改约时,下一次上门时间以用户的要求为准

B.多种原因并存时,应优选选择公司内部原因,即先选择服务准备不足造成的改约原

C.以工程师服务线路为依据,取消/改约原因主观选择

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第4题
航班在_______延误或取消,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务:()A.出发地B.经

航班在_______延误或取消,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务:()

A.出发地

B.经停地

C.目的地

D.备降地

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第5题
为保证取消/改约的准确性,具体的操作要求如下()

A.技术人员进入用户家门后,须在TSS 点击开始服务

B.办公室人员操作服务单的改约时。若技术员已上门,改约须选择技术人员身份下的改约原

C.办公室人员跟踪服务单的服务状态,请根据业务情形选择服务单的内部流转原

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第6题
客户进线反馈要求修改地址,服务小计分类为()

A.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单修改

B.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单审核

C.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单取消

D.订单/配送/签收 / 下单相关 / 下单/支付操作咨询

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第7题
延期查询剩余期数代表含义正确的是()

A.剩余期数1,当期账单无需还款,不会产生滞纳金和利息,延期账单这一期CD值不会变

B.剩余期数0,之前账单已申请过延期,延期已到期,本期账单需要按时正常还款

C.剩余期数为空,之前未操作过延期,查询客户名下是否有延期申请工单处理结果为客户不符合延期条件,如没有,进入延期流程

D.剩余期数A,为支持疫情防控工作,银行主动为部分客户提供账单延期服务。延期至疫情结束,结束时间以国家通知为准

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第8题
在网络商品交易及有关服务行为中违反工商行政管理法律法规规定,情节严重,需要采取措施制止违法网站继续从事违法活动的,工商行政管理部门应当依照有关规定,提请网站许可地通信管理部门()。

A.依法责令暂时屏蔽或者停止该违法网站接入服务

B.依法取消该网站营运资格

C.依法配合工商部门查处

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第9题
京东某园区需要安装一批摄像头,该服务属于那个类型()

A.商用设备配套服务

B.IT保障服务

C.行政保障服务

D.商用租赁服务

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第10题
某公司购买了一批电脑,需要对电脑进行安装,该服务属于哪个类型()

A.商用设备配套服务

B.IT保障服务

C.行政保障服务

D.商用租赁服务

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第11题
某公司员工公寓购买了一批家电,需要对家电进行安装,该服务属于那个类型()

A.商用设备配套服务

B.IT保障服务

C.行政保障服务

D.商用租赁服务

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