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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

查询住客房号的,应先问清()等,然后查询住客信息,为确保客人人身安全和财产安全,不可轻易将客人房号告知他人。

A.来访者身份

B.姓名

C.与住店客人的关系

D.性别

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第1题
业主来电抱怨隔壁的客人很吵,应如何处理首先向业主表示歉意,问清房号,并安慰业主此事将很快得到解决,然后,通过电话或亲自上门,礼貌劝告吵闹的客人:您好,打扰您了,请注意控制一下声浪(音量),好吗以免影响其他人的工作和休息,多谢您的合作,然后马上与投诉业主联络,告诉处理的结果()
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第2题
以下关于饭店住客的信息中,()可以告诉访客。

A.客人是否住在饭店

B.住客房号

C.住客的单位

D.已退房住客的地址

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第3题
为了保护客人安全,千万不要在通话中把客人房号告诉别人。如果来电者只提供了房号,还要请来电者说出此房间住客的姓名,避免住客受到错误电话的打扰()
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第4题
两会期间如遇普通旅客因接到中心通知不能乘坐原有航班公务舱,致电沟通解决方案或查询航班了解实际情况时,以下正确的是()
A.坐席先AV查询航班,发现公务舱所有舱位显示为C状态(JC CC DC ZC RC IC),经济舱子舱位正常显示座位,表示此航班没有公务舱B.主要涉及时段为进京方向即日-5月21日,出京方向5月27-29日C.严禁以两会、要客等缘由进行解释D.如旅客有疑问请记录旅客电话,通知要客中心座席,由要客中心座席外呼沟通
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第5题
分行应通过现场派驻、非现场监控录像检查等方式,将客户信息安全管理常态化纳入日常风险管理工作,检查范围包含但不限于()及打印等业务,一旦发现存在问题将严格问责

A.客户信息查询

B.客户账户信息查询

C.客户交易明细查询

D.冻结查询

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第6题
关于携转码收不到的问题,先查看携号转转资格查询,如果提示有业务限制携号转网,那么需要先解限,然后才能收到携转码()
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第7题
反钩稽可以在销售发票序时簿进行,也可以通过先查询钩稽日志,然后选择相应的钩稽日志进行反钩稽。()
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第8题
程序效率规范正确的是()
A.用具体的字段名代替星号(*)B.尽量避免反复访问同一张或几张表,尤其是数据量较大的表,可以考虑先根据条件提取数据到临时表中,然后再做连接C.SQL嵌套子查询不应超过3层。超过3层时应拆分复杂查询。方法是使用临时变量或临时表。或者使用平面化的多表连接查询D.尽量避免使用游标,因为游标的效率很差。如果游标操作的数据超过1万行,那么就应该改写;如果使用了游标,就要尽量避免在游标循环中再进行表连接的操作。实际上,所有使用游标的多表查询都可通过表连接来实现E.SQL嵌套子查询可以超过3层F.可以反复访问同一张或几张表
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第9题
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定旅客在列车上丢失实名制纸质车票,列车未查询到购票信息的,按规定先办理“挂失补”。()
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第10题
下列有关访客留言服务的操作方法中,不妥当的是()。

A.问清留言者的姓名和电话

B.超过三天的留言单可作废处理

C.问清被留言客人的姓名和房号

D.要注明接待日期及具体时间

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第11题
下列哪几项是属于营业服务规范的()。
下列哪几项是属于营业服务规范的()。

A.受理业务时先简后繁

B.受理业务做到“一台清”

C.邮件查询实行“首问责任制”

D.认真执行三项基本制度

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