题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
库内考核KPI项有哪些（）
A.离场及时率
B.滞留件解决率
C.违规抛扔
D.客诉率
E.客诉时效解决率
答案
离场及时率滞留件解决率违规抛扔客诉率
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A.采用大网捞鱼，再从中挑出感觉有意向的跟进
B.建议优先微信跟进为主，电话为辅
C.跟进的客户到了休眠期了，就置之不理
D.销售主管应该每天对跟进的KPI进行及时跟进
A.在向塘、向西、赣州东、九江西整备场，司机及时联系外勤值班员退回库内
B.在吉安、赣州折返段，司机立即向车间分管副主任汇报，并听从副主任指导退回库内
C.发现自动过分相装置故障时，机车乘务员必须将情况填写在运行日志中
D.在向塘、向西、赣州东、九江西整备场，在整备报修中心报修
A.TC
B.冷试
C.热试
D.产品考核
A.服务及时率是指：S1&S2的incity call，需要4小时内到场；S3&S4 的incity call，需要8小时内到场
B.7日结单率是指：开call后，在7个工作日内关call的占比
C.重复维修率（repeat call）考核7天内重复开call的占比
