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更多“若用户反馈PC客户端播放影片出现黑屏但有声音的情况（）”相关的问题
第1题
若用户掉线再次咨询，需要重新挽留，但不需要核实信息（）
A.可以，会员专区-影片观看-VIP影片相关咨询
B.可以，会员专区-会员权益-会员权益咨询
C.不能，移动客户端-下载问题-下载视频无法播放
D.不能，会员专区-影片观看-VIP影片不能播放、点播
第2题
若用户同一通对话同时咨询以下三个问题：移动端播放视频卡顿且对话中预处理无效、咨询双十一活动规则、询问调价原因，应如何选择工单（）
A.会员专区-活动咨询-黄金调价活动
B.会员专区-活动咨询-双十一大促
C.移动客户端-影片播放-播放卡顿
D.以上均可
第3题
沃家云视是面向视频监控企业用户的神眼管理客户端，沃家云视PC端支持多路汇聚同屏播放功能，可支持同屏播放（)路视频。
A.2*2，4路
B.3*3，9路
C.4*4，16路
D.5*5，25路
E.6*6，36路
第4题
韩剧TV搜不到设备/黑屏处理方案（）
A．确认韩剧TV版本在5.0以上B．重启路由器、切换播放器无效可直接提交日志C．建议用户播放韩剧TV其他视频是否正常，排除视频源问题D．如部分视频正常，需收集视频源。可引导用户与韩剧TV反馈，且提交日志并反馈给技术一起分析E．如其他视频源都搜不到设备/黑屏，建议用户下载西瓜视频/B站等带有我们SDK的视频测试是否正常。如果韩剧TV和西瓜视频等都有问题，再试一下爱优腾，如果都不行则比较确认是电视端问题，提交日志反馈；如果爱优腾可以，则可能是我们发送端SDK问题，需要引起关注，重点反馈跟进
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第6题
以下说法错误的是（）
A．社交渠道运营者定义是：个人或公司利用新媒体渠道，用文字图片或视频等形式将信息呈现在用户面前，并激发用户参与，分享、传播的完整运营过程，如抖音/微博/微信公众号/知乎/贴吧等B．会员任务—日常任务有观看视频30分钟得成长值的任务，积分任务中心里有观看视频30分钟得积分的每日任务，此两个任务是一起计时的，即：看一次30分钟视频，两个任务都可以完成C．如用户在PC客户端观看影片提示错误码33-0-7-55401，需引导用户检查系统时间是否正确，确保系统时间正确后让用户退出爱奇艺APP，并把C:\Users\Public\QiYi\drm_config文件夹删除后重试D．小芽贷首贷送1个月爱奇艺会员活动工单选择移动客户端-小芽贷-借款/放款问题
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第11题
百度网盘推送黑屏/显示：加载中/正在投屏（）
A.用户先尝试自己网盘其他视频是否可以
B.如果正常判断为当前视频源问题
C.如果都不可以，可直接提交日志
D.如果都不可以，是要我们的测试视频也是不可以，那么提交日志并反馈
