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第2题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，实施导游和领队专业素养研培计划，不断提升导游和领队（），增强主动传承和弘扬社会主义核心价值观的意识。
A.文化底蕴
B.理解能力
C.表达能力
D.外语能力
E.信息素养
第5题
伴随着生理发育，我们的认知能力得到发展，自我意识不断增强，情感世界愈加丰富……这些变化让我们感到新奇，也使我们产生矛盾和困惑。对待这些矛盾心理，我们应该（）①正确认识，坦然面对 ②以积极的心态去接纳和调适 ③增强自控能力，想方设法压抑 ④学会自我调节，成为自己的“心理保健医生
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
第6题
德维克的成就目标理论认为，人们对能力持有不同的内隐观念。持有（)的人认为，能力可以通过我们的学习、训练不断的增长或是不断增强。
A.能力体现观
B.表现目标
C.掌握目标
D.能力增长观
第7题
在当今营销转型发展新的形势下，如何使团队成员达到在规定的时间内个个达标，实现团队成员举绩率大幅度攀升。通过总结，提出了提升团队举绩率，必须做到（)。
A：团队成员要增强集体荣誉感
B：增强团队积极向上的文化
C：增强典型带动力度
D：以上都是
第8题
在驾驶操作训练中,对于学习能力差的学员,教练员应耐心指导,适当增加学员的练习次数。（) A:正确 B:
在驾驶操作训练中,对于学习能力差的学员,教练员应耐心指导,适当增加学员的练习次数。()
A:正确
B:错误
第9题
运营“三化三铁”工作的目标，是通过持续推进业务操作的______，促进营业机构和运营类后台中心实现“铁账、铁款、铁规章”的目标，不断提升全行运营基础管理水平和风险防控能力。
A.标准化
B.规范化
C.制度化
D.合规化
