题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
业务销售流程的第三脉“筛选客户”包括哪些（）
A.费用异议处理
B.了解客户需求
C.了解客户资质
D.客户分类
E.准备材料
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.可以修改退费模板内容
B.退费申请单需要在正文展示（包括销售填写、流程专员填写、财务填写部分）
C.客户开通错误假退费不需扣除订单金额的10%
D.退费需业务线发起，填写销售部分
A.在产品合作机构支持且符合产品销售文件相关约定情况下，当投资者本人身故情况下，允许其遗产继承人代办赎回交易
B.代办人需提供客户死亡证明、代办人身份证明
C.网点营业机构办理相关代办业务需完成代理人信息采集流程
D.代办人需提供人民法院或公证机构出具的遇产继承权证明文件
A.在产品合作机构支持且符合产品销售文件相关约定情况下，当投资者本人身故情况下，允许其遗产继承人代办赎回交易
B.代办人需提供客户死亡证明、代办人身份证明
C.网点营业机构办理相关代办业务需完成代理人信息采集流程
D.代办人需提供人民法院或公证机构出具的遗产继承权证明文件
