题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如果电话联系客户时,客户明确表示不需要上门办理,他会自行前往网点办理,这种情况,我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择()下标,并同时需要在“原因”栏选择对应的情况
A.成功
B.预约
C.未能联系
D.拒绝
答案
D、拒绝
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.成功
B.预约
C.未能联系
D.拒绝
D、拒绝
A.10客户表示考虑,待跟进
B.11出差一段时间,待跟进
C.12首次拒绝,待跟进
A.11已有广发卡
B.12不要信用卡
C.14无故挂线
D.15优惠力度不够
A.10随便填写
B.11已有广发信用卡
C.12不要信用卡
D.15优惠力度不够
A.拒绝,客户不需要贷款
B.派单
C.暂不考虑,并且备注通话中与客户沟通的具体内容
D.不符合条件
A.登录CRM系统,给客户操作换产品
B.告知客户我们会再与他联系,让客户关注电话和邮件信息
C.记录好单号,后续自行跟进留意这个订单是否已经跟换成功
D.记录反馈对应的信息给组长
A.营销时,客户:我让我爱人接,你跟她讲。座席随后于客户爱人进行营销并于对方完成核身
B.客户又可以分期金额且名下有一笔5万元万用金额度,万用金已经办理完成,座席继续营销分期,客户表示不需要。座席告知办理万用金必须要办理分期。否则万用金无法提交办理
C.分期业务中座席与客户已经达成购买意愿,未开始核身环节,客户表示正在忙过会联系随时挂断电话,座席提交申请单
D.万用金业务核身环节客户不记得卡片有效期的具体月份,无法通过核身,座席提醒客户月份比您身份证号最后一位只大一位,您再想想