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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下属于贝壳文化价值观理念的是()

A.贝壳的特色活动:贝壳周年庆、新经纪峰会

B.贝壳的愿景:服务 2 亿家庭的品质居住平台

C.贝壳的文化价值观:客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取

D.贝壳的使命:有尊严的服务者,更美好的居住

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D、贝壳的使命:有尊严的服务者,更美好的居住

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第1题
贝壳的文化价值观行为分级描述,以下说法正确的是()

A.拼搏进取:4级,做难而正确的事 我们一定要拿下…… 拒绝平庸,不断设定挑战性目标,并努力实现今天的最好表现是明天的最低要求

B.合作共赢:4级,服从组织安排 你知道自己有哪些方面需要改进客观对下属做出绩效评价,指出其不足和需要改进的方面,对组织和员工负责

C.诚实可信: 3级,尊重规则、不搏弈 按照规定,我必须…… 从客观事实出发, 即使牺牲自己的短期利益,也能按照规则和契约严格执行

D.客户至上:4级,帮助客户成功 我有一个更好的方案 能够洞察客户的真实需求,用自己的专业提出超出客户预期的解决方案,不断提升客户满意度

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第2题
客户服务()应综合考虑公司的内外部环境,组织的理念与文化价值观,组织的当前以及未来的发展战略。

A.组织结构设计

B.系统结构设计

C.宏观结构设计

D.微观结构设计

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第3题
以下属于转变要求的有()

A.明确职责,认清自我,让优秀成为一种习惯

B.合理分配时间

C.培养新人,发展团队,壮大团队

D.克服惰性,勇于承担责任

E.华江文化大使,文化价值观的传播者

F.尊重不同,成为职场的润滑剂

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第4题
属于2019年大事记,以下说法正确的是()

A.3月1日,贝壳赞助的电视剧《都挺好》正式上线播出

B.8 月14 日,贝壳找房入选中国互联网百强企业名单

C.10 月,贝壳交易平台正式亮相

D.5 月,贝壳找房荣登《2018 年中国独角兽企业研究报告》榜单,位列中国独角兽第九名

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第5题
以下属于门店分级加分项目的是()

A.人均贝壳分

B.人均实收业绩

C.佣金打折率

D.房源价差率

E.客户投诉

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第6题
以下关于贝壳分说法正确的是()

A.贝壳分从内力、信誉、侠义,活力、声望5个方面来考核

B.商机转化、好房维护属于平台合作(侠义)

C.贝壳分,是平台基于经纪人在平台的真实行为数据,通过大数据模型算法,从五个维度对经纪人进行综合评估后的得分

D.房源燕验真、评价属于质量评价(信誉)

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第7题
贝壳花朵系列采用了 材质进行高难度精细化切割 再进行精雕,链条以 花朵元素结合,是最新流行趋势花团锦簇的设计理念()

A.人造贝母

B.二层牛皮

C.滴油

D.天然母贝

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第8题
关于绩效考核的内容,以下说法不正确的是()

A.绩效考核需要针对目标达成情况逐项评分

B.绩效考核时员工围绕业绩及管理能力(仅管理者)两个维度提交工作总结(500字以内)并进行自评

C.对文化价值观的考核仍然按照北斗七星的参照体系进行评价,以通关制举例的方式自评+他评

D.在权重分配上,员工的业绩和文化价值观仍各占50%的权重;管理者的业绩、管理能力、文化价值观分别占40%、10%、50%的权重

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第9题
贝壳分2.0升级后,以下哪些是属于B2B的评价场景()

A.1、带看人和陪看人(维护人)互评

B.2、房源维护人和客源成交人互评

C.3、房源维护人和客源合作人互评

D.4、400来电

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第10题
以下哪些行为准则没有体现【责任】文化价值观()

A.企业家精神

B.结果导向

C.简单直接

D.主动承担

E.快速原则

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第11题
以下哪些行为准则体现了【创新】文化价值观()

A.持续学习、研究精神、助人成长

B.研究精神、助人成长、飞轮效应

C.持续学习、研究精神

D.持续学习、助人成长

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