A.客户首次接入时,客服首次回复应在15s内回复
B.客户进入时,客服应主动热情介绍引导购买
C.客服可以随意承诺赠品给客户,以提高转化率
D.在为客户解答完后,及时邀评催付
A.未宣贯评测
B.未按规范要求将测速过程进行演示
C.未按标准操作规范作业
D.服务态度差
A.以欺诈或引人误解的方式对向客户营销代销产品
B.销售人员不具备基金、保险、理财等从业资格
C.在朋友圈中自行发布未经总、分行审批的宣传内容(含话术、图片或视频)
D.未经客户同意或请求,以电子信息方式(含邮件、短信等)向客户发送宣传营销信息