题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
升级区域对应技能组回电时效，以下说法正确的是（）
A.客户管理/结算:4个工作小时
B.理赔:24H
C.客户管理/结算:24个工作小时
D.华北
答案
客户管理结算4个工作小时理赔24H
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.客户管理/结算:4个工作小时
B.理赔:24H
C.客户管理/结算:24个工作小时
D.华北
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客户管理结算4个工作小时理赔24H
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A.大于2次，回电时效24h
B.大于等于2次，回电时效4h
C.大于等于3次，回电时效211
D.大于3次，回电时效2h
A.优先电话/在线转接京喜商家,创建CRM事件升级至"京喜商家咨询服务"事件池，并承诺商家24H回电处理
B.优先电话/在线转接京喜商家,创建CRM事件升级至"京喜商家咨询服务"事件池，并承诺商家211时效回电处理
C.电话转接路径：扬州转接-京喜商家服务
D.在线转接路径：扬州三中心-京喜服务部-京喜商家在线组
A.211时效
B.9:00-18:00升级2H内回电，18:00-次日9:00升级，次日10点前回电
C.24H
D.48H
A.进入路径：后台-售后管理-售后纠纷管理；处理时效为纠纷生成的4个工作小时内处理
B.进入路径：后台-售后管理-售后纠纷管理；处理时效为纠纷生成的12个工作小时内处理
C.进入路径：后台-售后管理-售后纠纷管理；处理时效为纠纷生成的24个工作小时内处理
A.22:00-09:00为客户休息时段，原则上不允许打扰客户，客户主动来电或必须在该时段内联系客户的除外
B.由于客户一直处于无法联系状态，以生成流程处理方案后的首次外呼时间点往后推24H为强制闭单时效（与客户约定处理及回复时效的除外）
C.此流程如与已对外公告并执行的业务细化流程冲突时，则本流程为准
D.如遇事件需要多方核实确认，但由于第三方自身原因无法联系沟通的情况下，导致该事件即将达到处理时效，则客服以客户角度出发，认同客户的诉求
