题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
营业厅服务总流程分为班前准备、晨会、迎候客户、分流客户、营销转介、服务巡查、贵宾服务、客户送别、班后检查、夕会等阶段()
答案
是
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是
A.30分钟;20分钟;开门前1分钟至开门后3分钟内
B.45分钟;30分钟;开门前1分钟至开门后3分钟内
C.30分钟;20分钟;开门前3分钟至开门后5分钟内
D.45分钟;30分钟;开门前3分钟至开门后5分钟内
A.通过使用值班前检查表发现门店物料、人员、设备方面的问题
B.新品上市当天,值班经理把收银服务最好最快的伙伴高峰时负责收银岗位
C.通过开晨会的形式与伙伴宣导值班和训练目标,与此同时安排好伙伴的主次工作
D.值班经理至少每半小时关注营业额,适时采取相应的行动
A.正式营业前、15、5
B.午休前、10、5
C.下班前、15、5
D.下班后、15、10