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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当送至用户处,发现客人不接电话,下列做法哪项是正确的?

A.再次拨打联系人电话,依次拨打备用号、下单人号在线聊天等,如均无法接通按流程进行报备联系不上用户。

B.拍个照片,通过在线聊天或短信发给用户后就点送达。

C.我已经送到用户附近了,先随便放着然后点送达,等他打给我再跟他沟通。

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第1题
当接电话或口头告知有顾客因在餐厅就餐,出现腹泻或呕吐等疑似食物中毒状况时,餐厅负责人员应确认哪些重要情况()

A.顾客的人数

B.顾客是否已被送至医院,若被送至医院,确认在哪个医院、哪个科室或病房

C.顾客性别

D.顾客是在该餐厅吃何种食品导致

E.出现症状的时间

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第2题
下列警情处置做法正确的有()

A.乞讨人员张某系瘫痪人员,民警帮助其联系家人未果,遂将张某送至救助站安置

B.民警发现一名男性流浪人员神智不清,说不出自己的名字和家庭住址,民警遂将其送至救助站安置

C.乞讨人员小洪17周岁,民警要将小洪送至救助站,但小洪坚持要求离开,民警告知因其系未成年人,必须将其送至救助站

D.民警发现两名男子在一起乞讨,现场通过同时询问了解两人的身份,以让两人说的话互相补充互相印证

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第3题
关于区域型火灾报警控制器的电池和电路板保养,下列做法正确的有()

A.区域型火灾报警控制器备用电池使用后应及时充电

B.当将区域型火灾报警控制器断电后再次启动时,若发现时钟显示时间不正确,应更换主板上的纽扣电

C.用吸尘器、毛刷等清除电路板处的灰尘

D.用电路板专用清洁剂喷饰电路板,溶解清除积垢后,立即重新安装并通电开机

E.电池闲置不用时,应每年充电一次

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第4题
当顾客到商品陈列发现没有顾客需要的商品时,哪些做法是正确的()

A.向顾客致歉,并推荐类似商品

B.向顾客致歉,留下联系方式,到货通知

C.带到商品陈列处,立即离开

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第5题
当顾客到商品陈列处发现没有顾客需要的商品时,哪些做法是正确的()

A.没有了就没有了,你再看看其他的

B.向顾客致歉,并推荐类似商品

C.向顾客致歉,留下联系方式,到货通知

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第6题
接到要求转账和索要密码的电话,下列哪个做法不正确()

A.及时与发卡银行客户服务专业用号码联系,鉴别通知真伪

B.先谨慎核对其身份和账户名

C.宁可信其有,不可信其无,接电话指示做

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第7题
当自检发现产品质量有异常时正确的做法有()

A.停机处理相关问题,处理好后再开机,如果需要跟进的质量问题,开一段时间停机后续跟进没有异常再连续开机

B.及时清线并告知后续相关岗位,避免批量隔离

C.往前追溯,找到源头,好进行分段处理,减少质量异常风险

D.不予理会,继续开机

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第8题
下列哪些行为属于虚假预约()

A.接单后直接在系统任意选择时间后,派工程师

B.每天系统电话错误,报备中心

C.用户不接电话,每天不同时间段联系用户3次,连续联系3天以上

D.在不跟用户协商好的情况下,随意在系统改约

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第9题
下列做法正确的有()

A.张某骑自行车闯红灯,被执法民警发现并当场处以罚款,张某拒绝接受罚款处罚,民警报经批准后,扣留张某自行车

B.张某涉嫌酒后驾驶,拒绝接受酒精检测,经民警劝说仍不配合呼气酒精测试的,民警小陈带领辅警小王,将张某带至医疗机构进行抽血检验

C.王某涉嫌酒后驾驶机动车被查获,行为失控或者拒绝配合接受酒精检验,民警使用警绳对其进行约束,送至医院醒酒并抽取血样检验

D.某男子骑自行车闯红灯,执勤民警交警拦下后,该男子拒不说出真实姓名,执勤民警无奈之下让其离开

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第10题
对付手机病毒最好的方法是防范于未然,预防手机病毒.减少病毒危害可以通过以下几个方法:()。

A.手机存放着重要信息的用户,可以在各大品牌手机生产商的官网上申请有偿“电话号码”管理服务

B.蓝牙手机的蓝牙功能,不用时一定要关闭或者是设置为隐形状态

C.平时要做好备份

D.在接电话时,发现来电显示带有不正常的乱码.英文等,不要接听

E.接到陌生手机彩信,直接删除,不要看内容

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第11题
当配送员将零件送至生产线旁,发现无法将满箱投入工位时,应该将满箱拉回库房,并告知班组长线旁物料溢出。()

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