题目内容
（请给出正确答案）
A.真诚的给顾客道歉并亲自为顾客服务
B.处罚当台服务员，并培训服务员如何服务黑海顾客
C.对此桌顾客进行回访
D.不是我们家的黑海顾客可以先不管，相信30店会维护好这桌顾客的
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“（抓顾客）30店的黑海客人到了16店用餐，在30店享受的黑海…”相关的问题
A.首先需查阅该导盲犬的证件，证件合格才能进店
B.应将其安排在离后厨较远，且客人较少的区域，尽量不对其他顾客造成影响
C.导盲犬用餐应使用一次性餐具，不得使用客用餐具
A.引客前，确保餐桌与地面清洁，并摆放标准
B.当听见迎宾员提醒贵宾几位，及时做好回应，并微笑目视进店顾客您好，欢迎光临
C.使用标准礼貌用语（欢迎光临、您好、请坐、谢谢、请稍等、马上给您安排等）引导顾客入座
D.根据迎宾员对接就餐信息，给顾客提供用餐帮助（餐椅、餐具、围裙、疑问解答-餐费、酒水等）
A.（1）距离大于1米，询问顾客是否进店用餐:欢迎回家，XX位用餐吗
B.（2）顾客婉拒，呈递菜单及菜品优惠券礼貌回应:好的，送您一张菜品优惠券，下次来可以直接使用哦
C.0分
D.2分
E.4分
A.服务客诉
B.店内环境（过冷、过热、过脏、及安全隐患、店内指示标示不清楚导致找寻困难等）
C.公司或门店的宣传优惠活动执行，造成顾客不满意的
D.客人反映打车比较难找
A.早上6∶00
B.中午12∶00
C.下午16∶00
D.下午18∶00
A.进店无人接待，自行找座位
B.入座后，顾客自行自助倒茶水
C.员工为顾客介绍菜品，及时发现顾客需求
D.多位员工为同一桌客人服务
E.无工作人员陪同，自行去前台买单
