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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在前台收费-收费历史中,不可查看当前/关联客户中下列哪项明细()

A.票据情况

B.欠费情况

C.减免情况

D.冲抵情况

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欠费情况

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第1题
在“磁盘管理”界面中,用户可以查看当前计算机各个磁盘的状态等信息,但是不可以对磁盘进行分区操作。()
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第2题
查询订单收费标准,以下操作正确的是()

A.定位订单,查看订单中的价格标准,根据价格标准中的内容进行回答

B.定位订单,根据订单城市在v2-系统-计费管理-价格表模板管理-查询价格表

C.定位订单,查看订单中的价格标准,根据价格表类型在v2系统中查询对应价格表

D.定位订单,通过订单中的司机轨迹查看城市,根据轨迹城市v2-系统-计费管理-价格表模板管理-查询价格表

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第3题
员工使用ICAR在行程结束时应主动关注打车费用是否合理,以下说法正确的是()

A.叫车人可以在ICAR-我的专车-我的行程-费用明细中查看各行程的收费明细

B.审批人可以在审批列表中选择行程,点击金额右侧的问号,查看行程费用明细

C.如对行程不满意,可以通过我的行程-投诉订单向客服进行反馈

D.如在乘车途中遇到交通事故或突发状况,请与SHE和ICAR客服联系

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第4题
从前台接待人员水平的高低可以体现()水平。

A.装修

B.收费

C.经营管理者的管理

D.产品的质量

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第5题
在路段车流量较大或出现突发事件急需紧急疏导交通时,是否能直接配备便携式收费机?

A.可直接配备

B.需报收费联网中心审批,在得到审批后方可配备

C.不可直接配备

D.需报收费联网中心审批,在未得到审批前不可配置

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第6题
在当前的收费系统版本下无卡、卡损、空卡等操作会导致调用()计费服务;如失败则系统会调用()计费服务。

A.网络

B.在线

C.现场

D.兜底

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第7题
客户在池票据存在未处理申请的,不能办理该客户的签约信息维护业务,集团最高级客户不可修改收费账号。()
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第8题
临时停车收费稽核是否为正常免费,如下有误的是()

A.在收费系统查看免费车的进出时间、进出场图片,根据车牌号搜索是否为月卡免费,如为月卡免费需查看停车系统此月卡充值日期是否连续

B.免费券免费,根据免费券上登记车牌号与系统匹配

C.持员工卡免费,抽查登记员工的信息,是否真实

D.公检法政府车辆免费,将工作证拍照留底以备检查

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第9题
下列各项中,企业应确认为无形资产的有()。

A.相关硬件运行不可缺少的计算机软件

B. 企业外购的专利权

C. 有偿取得的高速公路l5年的收费权

D. 已经营出租的土地使用权

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第10题
客服前台形象管理有哪些()

A.物业服务中心位置指引牌清晰完整

B.美观、整洁展示吉祥服务LOGO

C.前台区域公示物业服务费,有偿服务收费标准,办事指引和说明等内容

D.服务台台面整洁,标识清晰,放置便民服务卡,管家名片等

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第11题
下列选项中,哪些是日常维护中巡检的内容?()

A.检查单元工作状态

B.定期查看历史告警和当前告警

C.单元主备倒换

D.检查释放码,接通率情况

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