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[单选题]

客服前台形象管理有哪些()

A.物业服务中心位置指引牌清晰完整

B.美观、整洁展示吉祥服务LOGO

C.前台区域公示物业服务费,有偿服务收费标准,办事指引和说明等内容

D.服务台台面整洁,标识清晰,放置便民服务卡,管家名片等

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D、服务台台面整洁,标识清晰,放置便民服务卡,管家名片等

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第1题
值班()应将值班期间工作处理过程详细的记录在《工作交班表》中

A.客服前台

B.客服主任

C.物业服务中心负责人

D.分公司总经理

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第2题
物业服务企业招聘电工时,需重点考虑的条件是()。

A.有上岗证

B.形象良好

C.有学历证书

D.沟通能力强

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第3题
下列资产中,其折旧可计入物业服务成本的有()。

A.生活水泵

B.清洁用扫地车

C.立体车库停车架

D.客服人员用电脑

E.剪草机

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第4题
人员排班的作用以下哪些说法是正确的?()

A.提升员工服务技能

B.规范员工的考勤管理

C.保障客服业务不间断运营

D.提高人员的工作效率

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第5题
《成都市生活垃圾管理条例》中专门提出“生活垃圾分类投放管理责任人”制度,下面哪些是生活垃圾分类投放管理责任人()

A.物业服务人

B.各机关、团体、企事业等单位

C.居(村)民委员会

D.村民委员会

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第6题
某客服接待过程中产生怨气,下班后购买电话呼叫服务打扰客户,定性为哪种行为?()

A.态度恶劣

B.影响公司形象

C.泄露顾客信息

D.侵占利益

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第7题
属于物业服务企业质量体系作业指导书的有()

A.客户满意度测评程序

B.保洁服务规范

C.设备运行巡检管理要求

D.企业标识规范

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第8题
以下属于在《物业管理条例》颁布后出台的有关物业管理的国家法规政策有()。

A.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》

B.《物业承接查验办法》

C.《物业服务企业资质管理办法》

D.《住宅专项维修资金管理办法》

E.《物业服务收费管理办法》

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第9题
以下属于在《物业管理条例》颁布前出台的有关物业管理的国家法规政策有()。

A.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》

B.《住宅室内装饰装修管理办法》

C.《物业服务收费管理办法》

D.《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》

E.《物业服务企业资质管理试行办法》

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第10题
《临时管理规约》涉及业主共同利益的事项有()。

A.全体业主授予物业服务企业行使的管理权利

B.业主承诺按时足额交纳物业服务费用

C.利用物业共用部位、共用设施设备经营的约定

D.业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定,妨碍物业的将被诉讼

E.涉及业主利益的物业维修养护

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第11题
对房屋等建筑物的管理,业主可以采用的方式有()。

A.业主自行进行管理

B.业主将服务内容委托给业主委员会

C.业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司

D.业主选聘物业服务企业进行管理

E.业主将服务内容委托居委会处理

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