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[判断题]

软件供应商应当提供呼叫中心、在线客户等服务,为用户提供实时技术支持()

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第1题
在《企业会计信息化工作规范》中软件供应商应当采用呼叫中心、在线客服等方式为用户提供实时技术支持。()
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第2题
鼓励软件供应商采用呼叫中心、()等方式为用户提供实时技术支持。A 在线客服B 开班授课C 定期询

鼓励软件供应商采用呼叫中心、()等方式为用户提供实时技术支持。

A 在线客服

B 开班授课

C 定期询问

C 意见反馈

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第3题
严禁软件供应商采用呼喊中心、在线客服等方式为顾客提供实时技术支持。()
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第4题
立人呼叫中心坐席外包基于专业的服务经验、强大的人才库资源优势,为客户提供员工招聘、专业培训、过程管理等服务()
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第5题
下列关于会计软件供应商的说法,不正确的是()

A.软件供应商应当就如何通过会计软件开展会计核算工作,提供专门教程和相关资料

B.软件供应商应当努力提高会计软件相关服务质量,按照合同约定及时解决用户使用故障问题

C.会计软件存在影响客户按照国家统一会计准则制度进行会计核算问题的,软件供当为用户提供免费更正程序

D.以远程访问、云计算等方式提供会计软件的供应商,应当在技术上保证客户会计资料的安全、完整

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第6题
ISP是指互联网服务提供商,为用户接入互联提供技术支持,我国主要ISP有中国移动、中国网通、中国电信等。()
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第7题
第三方数据处理模式表现为:服务商通过软件即服务或平台即服务形式主义为用户提供自己的数据上服务商的平台上,由平台进行分析处理,用户可以在线查看相应的结果。()
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第8题
客服呼叫中心的查询服务是根据客户信息、流量查询、网络覆盖,提供客户费用查询、积分查询、信息查询等服务。()
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第9题
供应商无需提供具有一定代表性的案例、服务过的客户、产品等提供给我司,只要中心负责人确认,即可说明其技术、专业能力、产品品质等符合我司要求()
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第10题
客户联络中心应具备()和()提供自助服务和人工服务两种类型服务模式。

A.呼叫中心

B.在线客服

C.自助服务

D.人工服务

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