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[多选题]

顾客可通过哪些路径申请养固健产品的退货()

A.无限极服务微商城

B.无限极APP

C.无限极官网

D.零推跟服小程序

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ABC

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第1题
哪些情况下天猫顾客不能购买退运保险?()

A.店铺搭配套餐产品

B.买家退货率比较高

C.店铺不支持七天无理由

D.店家将买家拉入黑名单

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第2题
小美是一家天猫电器城卖家,消费者在天猫店铺购买了一台电视机很担心上安装和保修的问题,下面哪些方法是不对的()

A.告诉顾客不用担心,产品是全国联保

B.告诉顾客不用担心,产品是上门安装

C.告诉顾客不用担心,产品是7天无理由退货

D.告诉顾客不用担心,没问题。你这个人很靠谱

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第3题
淘宝顾客无理由退货期内未拆封的商品申请七天无理由退换货,商家不可以拒绝。()
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第4题
确认收货后,订单需要退货,顾客可以在()天内申请。
确认收货后,订单需要退货,顾客可以在()天内申请。

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第5题
顾客发起退货申请,员工收到提醒后需在()内完成订单审核

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第6题
销售过程中出现的产品损坏或变质、顾客投诉、顾客退货等问题,都属于经销商的问题,应由分销商负责处理。()
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第7题
在ROADM中,下面哪些层次的OTN路径不需要手工配置,可通过路径搜索直接获得的是()

A.OTS

B.OMS

C.OCH

D.OSC

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第8题
用户提出要7天无理由退货,客服应该怎么做?()

A.发送7天无理由规则

B.咨询原因

C.倾听了解安抚提出跟踪

D.让顾客直接操作申请

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第9题
组织应通过下列一种或几种途径处置不合格输出().

A.纠正

B.隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供

C.操作者可自行消除不合格

D.告知顾客

E.获得让步接收的授权

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第10题
因质量问题买家申请退货,卖家可以不付产品退回来的运费。()
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第11题
顾客购买一包纸尿裤,签收30天后反馈使用红屁屁,以下关于红屁屁(在红屁屁周期内)处理方案正确的有()

A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客,协商10-30元赔偿给到顾客,建议顾客留下商品

B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,可以申请全额理赔,商品无需寄回

C.不认可,已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,需要将商品退回到仓库后,安排退货退款

D.无法退货,顾客不认可后,可以转任务单处理

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