题目内容
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[多选题]
现阶段的报事报修流程有哪几个流程节点（）
A.提报、受理（派单）、处理
B.提报、处理
C.受理（派单）、处理
D.提报、受理（派单）、处理、评价
答案
提报受理（派单）处理
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B.提报、处理
C.受理（派单）、处理
D.提报、受理（派单）、处理、评价
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提报受理（派单）处理
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A.5分钟内接单，5分钟内与客户取得联系，3小时内完成系统跟进
B.5分钟内接单，3分钟内与客户取得联系，3小时内完成系统跟进
C.5分钟内接单，10分钟内与客户取得联系，当日完成系统跟进
D.10分钟内接单，5分钟内与客户取得联系，当日完成系统跟进
A.停电或突然停电，蓄电池正常，继续使用，致电81199通知报障台
B.停电或突然停电，蓄电池故障，行CPR和药物抢救，就近调取有蓄电池的除颤仪，致电81199通知报障台
C.除颤仪突然不运转，行CPR和药物抢救，就近调取有蓄电池的除颤仪，悬挂故障停用标识牌，登记备案，致电85310报修
D.患者皮肤灼伤，报告医生，按医嘱处理
A.业主出入场景 ，要由门岗秩序负责介绍与引导
B.上门做工程维修或者保洁服务时 ，要由保洁或工程人员负责介绍引导
C.报事报修、物业缴费等场景，都要由管家负责介绍与引导
流程化原理中“流程”有哪几个要素()
A目标
B输入资源
C人员和活动
D活动间的相互作用
E输出结果
A.房屋缴费：让业主随时随地都能缴费，快一些给我们缴费
B.社区活动: 超开心，生活精彩又纷呈
C.报事报修：线上报事方便快捷，处理进度随心跟
