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[判断题]

了解客户的生产情况是为了给客户选择适合她的操作方案()

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第1题
向客户提问“你有保险吗”以及“你买的是满额吗”主要目的是为了()

A.了解客户保障情况

B.强化满额需求

C.随便问问,打开话题

D.激发兴趣

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第2题
客户投诉的应对技巧()。

A.尊重客户,合理引导客户陈述

B.抓住客户问题本质,了解我们需要做什么

C.了解问题的性质和严重程度

D.互相协商解决办法,给客户以选择的余地

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第3题
面访业主无客户时,我们应该了解房源情况,了解业主情况,给业主合理建议()
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第4题
有权单位前来营业部办案,你可以私下打听或偷瞄办案人员调查的内容并将了解到的情况泄漏给相关客户()
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第5题
什么是保险销售()

A.了解客户的收入情况,并以昂贵的保险产品促成销售

B.从客户的经济角度考虑,并以高性价比的保险产品推荐给客户

C.了解客户的保险需求,并以相配的保险产品满足客户

D.了解客户的兴趣爱好,,并以客户选择的保险产品实现成交

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第6题
客发驻场要成为案场信息的活字典,下列描述正确的是哪几项()

A.及时回访经纪人,了解经纪人情况

B.了解客户情况给经纪人出谋划策

C.积极下门店及各种渠道进行项目讲解

D.多与客发总监沟通渠道带客情况

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第7题
属于注册会计师防止法律诉讼的对策有()。

A.提取风险基金或购置责任保险

B.深入了解客户情况,审慎选择客户

C.出具管理建议书

D.建立健全会计师事务所质量控制制度

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第8题
语言要明确、简练、语速音量适中服务语言要考虑客户的接受能力,在解答客户疑难问题时,要用简单易懂的语言,视客户对银行业务的了解情况,适量使用专业术语。语速适中,每分钟给应保持在()个字左右。

A.50

B.80

C.120

D.200

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第9题
开发电话的目的()

A.邀约试听

B.通过需求分析,体现专业度,使家长产生信任感

C.针对孩子学习情况 给到针对性的建议跟产介 提高家长对课程的认可度

D.了解家长经济情况,判断是否目标客户

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第10题
经纪人李旭做店面接待时接到客户王女士的委托,想在附近买一套三居室,与老人一同居住,详细了解客户需求后,他为王女士匹配了一套房源,马上形成了带看。带看后王女士对房子比较满意,但是对小区环境不是很满意,因为自己还有一个2岁的孩子,需要老人帮助自己照顾,希望能人车分流。如果李旭要在带看后引导王女士回店,可以怎样表达()

A.可以回店在系统里找找其他适合您的房源

B.可以回店再看看本房照片

C.可以回店我用商圈图给您详细介绍一下商圈

D.客户回店是公司的规定,您配合一下

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第11题
客户提交生产订单给助理,助理SAP下销售订单,正常情况下为多少天()

A.T+1

B.T+2

C.T+3

D.T+4

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