题目内容
（请给出正确答案）
A.请选择AP的期待职责
B.能够理解优衣库的基本方针，以高水平的服务及高效率的生产性实施所有基本业务，能够自身成为模范，并作为培训员育成其他员工
C.在店长的指导下，能够在担当部门（范围）内实践店铺的经营和生意
D.能够按照优衣库的理念，原理原则展开行动
E.担当部门（范围）内，能够实践店铺的经营和生意，并能够作为培训员指导其他员工
答案
AB
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A.以公司整体发展为出发点，全体员工齐心协力，
B.无壁垒的项目式管理型经营
C.所有部门密切配合的经营
D.最重视团队合作的经营
E.具备相乘效果的经营
A.基础服务是保障：从客户的角度考虑和解决问题，想客户之所想，急客户之所急，持续做好客户服务工作
B.超越期待是追求：为客户提供高质量的产品和服务，超越客户期望并持续创造惊喜
C.服务标准化是关键：规范服务标准和服务流程，提高服务水平及服务质量
D.人力资源是公司最重要的资源，关注和帮助员工成长是公司管理层的职责
A.经理对待员工越友善，员工对待顾客的态度就越冷漠
B.经理对待员工的态度会决定了这些员工对待顾客的态度
C.经理对待员工越苛刻，员工对待顾客的态度就越友善
D.经理只需善待表现突出的员工就能让所有员工都友善地对待顾客
B、数据过多，很难分析
C、很难有一条广告所有维度的数据都好
D、考核指标越少、越能达到成本和量级最优平衡
A.对于报表尺寸、颜色等的设定，将不影响表页
B.对于报表尺寸、颜色等的设定，将作用于指定表页
C.对于报表尺寸、颜色等的设定，将作用于所有表页
D.对于报表尺寸、颜色等的设定，将作用第一表页
A.实现员工生活水平的提升（升职升薪）
B.优待资格老的员工
C.通过提升员工的业务掌握水平，实现顾客满足和营业额、利润的最大化
D.提高店铺整体的服务水平和生产效率
A.总部部门正副职和一般员工考核周期为年度
B.基层单位科室负责人和一般员工考核周期为季度、年度
C.基层单位经理及其他班子成员的考核周期为年度
D.项目部所有员工考核周期为季度、年度
A.工序回收胶不允许使用巨藻袋子
B.水管用完盘成圆形，离地20CM存放 ，包装工序不能使用订书机进行唛头的缝包
C.区域内所有可移动设备、工具、用具均定置放置，放置区有明确定位和标识，且摆放整齐。区域内无长期闲置设备、物料、配件等
D.对现场不符合要求项，员工发现须及时整改，无法进行整改的上报车间，车间组织整改
A.组织的战略目标
B.本部门的目标
C.对员工的期待
D.绩效标准的基本内容及工作任务的时间期限
A.必须由网店专职人员担任，负责对申请资料进行把关
B.承担信用卡产品经理职责
C.承担宣传信用卡产品知识责任
D.承担辅导网点员工营销信用卡的责任
