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[多选题]

服务中心客服主管每年 1 月()日前策划完成项目年度入户沟通计划

A.5

B.10

C.15

D.20

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10

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第1题
客服主管将月报汇总后,于每月()日前提报至服务中心经理审核

A.20

B.22

C.25

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第2题
物业()负责对客户信息处理、协调及质检等

A.客服主管

B.客服管家

C.服务中心经理

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第3题
关于业主恳谈会,下列说法正确的是()

A.服组于业主恳谈会召开前一个月进行恳谈会方案策划

B.服务中心客服组于业主恳谈会召开前两周进行恳谈会方案策划

C.方案制定后由服务中心负责人.服务中心客审批后实施,审批应于会议召开前一周完成

D.方案制定后由服务中心负责人审批后实施,审批应于会议召开前三天完成

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第4题
服务中心投诉一般由()进行跟进处理

A.客服前台

B.客服管家

C.客服主管

D.项目经理

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第5题
每月5日前根据回访结果对上月的维修服务情况进行统计,客服部填写《月(年)度维修服务统计表》经物业服务中心负责人审核后存档。()
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第6题
各物业服务中心需在充分了解业主需求和自身资源的基础上,结合公司社区文化目 标提前制定具体《社区活动策划方案》。由()负责编制,交物业服务中心负责 人审核通过后,提报 OA 流程于活动前半个月完成审批

A.客服负责人

B.各部门负责人

C.区域楼栋管家

D.外联单位

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第7题
北方物业服务中心每年()月下旬应对水体进行泄水处理

A.8月

B.9月

C.10月

D.12月

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第8题
关于项目关键客户拜访,项目负责人/客服经理/主管()月覆盖一次。

A.2月

B.3月

C.1月

D.半年

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第9题
每年ll月30日前,供电部门应会同工务部门对红线进行复测。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题
公共机构应当结合本单位用能特点和上年度用能状况,制定年度节能目标及实施方案,并于每年()月()日前报本级机关事务管理机构备案。
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第11题
220kV和AA0(66)kV变电站评价流程包括每年A2月3A日前,运维单位运检部组织编制下一年自评价工作方案。()
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