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[单选题]

研究表明,企业经营的大部分情况下,顾客给企业带来的利润预期与其停留的时间(),失去一个成熟的顾客与争取到一个新顾客,在经济效益上是截然不同的。

A.成正比

B.成反比

C.不变化

D.无关

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第1题
心理学研究表明,当人们对某些事情怀有消极态度时,如果通过画面将这些事情与他们喜欢的事情联系起
来,人们对这些事情的态度可能会由消极变为积极。因此,广告设计者应该____。以下哪项是最合乎逻辑地完成上述陈述?()

A.在其广告里使用很少的文字内容,呈现更多的画面元素。

B.通过画面对所宣传的产品进行夸张,设法让人们对其产生好感。

C.把他们的广告在电视上发布而不是刊登在杂志上。

D.通过画面将广告产品的优点与竞争对手产品的缺点进行对比。

E.在广告中适当插入被大部分目标顾客喜欢的图片。

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第2题
研究表明,主流烟气中的()的绝对含量低于侧流烟气中的含量。A.大部分成分B.小部分成分C.部分成分

研究表明,主流烟气中的()的绝对含量低于侧流烟气中的含量。

A.大部分成分

B.小部分成分

C.部分成分

D.全部成分

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第3题

下列各项中,适用集中战略的企业有()。

A.在行业中有特殊需求的顾客存在,或在某一地区有特殊需求的顾客存在

B.企业在产品或服务上具有领先的声望

C.有很强的研究开发能力

D.有能力使用先进的生产设备

E.企业经营实力较弱,不足以追求广泛的市场目标

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第4题
经研究表明,一个网店老顾客的回头率通常会超过()。

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%

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第5题
研究表明,获得一个新顾客的成本是保住一个老顾客的()倍

A.7

B.6

C.4

D.5

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第6题
有顾客来解决售后问题,我们应该()

A.现在出现售后问题,大部分是可以转推荐换新机的,是潜在顾客

B.禁止不问原因直接推给售后

C.禁止在不了解情况下,直接告诉顾客手机有问题

D.因先尽全力帮顾客解决问题之后再进而转推荐,而且可以从顾客旧手机中探寻到顾客换机需求

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第7题
我们应该如何对待顾客投诉()

A.投诉给我们展现机会

B.投诉表明我们很差劲

C.投诉表明顾客信任我们

D.投诉使我们产生价值

E.投诉说明顾客很难伺候

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第8题
客人吃完后才投诉,我们应当耐心听取客人的意见,了解顾客投诉的情况是否属实,先向客人致歉,并感谢顾客的宝贵意见,表明我们一定会改进,然后把具体情况汇报给餐厅经理()
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第9题
给受试者补偿的支付方式:()。

A.应按实际完成研究的比例支付补偿

B.以受试者完成研究为条件

C.在有一次以上随访或干预的研究中,研究人员不得扣留全部或大部分资金直到研究结束,以诱使不愿继续参加研究的受试者留在研究中

D.应确保不对其施加不恰当的影响

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第10题
下列不可以确认为企业资产的有()。
A、企业的人脉

B、企业发生研究支出,可以可靠计量,同时很难判断能否给企业带来相关经济利益

C、企业赊销一批商品给某客户,与该商品有关的风险与报酬已转移给了该客户。但该客户财务状况持续恶化,企业仍然确认了一项应收账款

D、企业经营租出一项固定资产,企业仍然照提折旧

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第11题
下列各句中没有语病的一句是:

A.人与人之间总会有不同的邂逅和相逢,正是不同的人的生活轨迹不停地相交,才编织成这大千世界纷繁的生活。

B.近年来,我国专利申请一年比一年多,专利申请的持续快速增长,表明国内研究开发水平和社会公众专利意识在不断提高。

C.这里,昔日开阔的湖面大部分已被填平,变成了宅基地,剩下的小部分也在以10%的速度每年缩减着,令人痛心。

D.由20多个国家的生物学家参与的“生命百科全书”研究项目,计划将世界上180万种已知物种的所有信息编纂成册。

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