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[多选题]
客户产生违章后，因个人原因或其他原因无法处理违章时，客服在后台操作修改客户的违章处理方式为（）
A.客户延期
B.客户违约
C.公司代办
D.客户托管
答案
客户违约
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A.客户延期
B.客户违约
C.公司代办
D.客户托管
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客户违约
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A.患者出现严重并发症，需改变原治疗方案的
B.患者个人原因无法继续实施的
C.对入院第一诊断进行修正的
D.因合并症或检查发现其他疾病，需转科治疗的
E.其他严重影响临床路径实施的
A.自然环境变化等非人为因素产生的突发事件
B.政府规划变更、市场政策调整等非我司原因、我司无法提前获知引发的事件
C.收并购项目按时进行了风险排查，交接后1个月内爆发的客户事件
D.特殊事件，经集团管理层综合商议一事一议
E.以上可不进行追责问责
A.针对客户所投诉的问题，公司无法在合理时限内举证并明确判定责任归属
B.客户投诉问题明确为公司方原因导致，在给予客户正常退费、调账外，客户明确提出因投诉产生了间接经济损失,且客户要求合理；或投诉时情绪激动，严重影响服务窗口正常秩序
C.客户发起的投诉涉及媒体或公众关注的问题，需要现场及时解决的；或重点客户（如媒体客户、政府客户等）发起的投诉或争议，需要及时解决以避免投诉升级
D.客户因投诉产生持续、强烈不满，并已存在或潜在危及客户满意度的可能
E.因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐等原因引发的投诉，虽然未给客户带来直接的通信损失，但对客户正常通信及感知产生了负面影响
A.印鉴采集和建库必须经印鉴审核柜员和印鉴复核柜员双人操作
B.客户预留印鉴时印模不规范或模糊不清时，应要求客户交回印鉴卡
C.因柜员操作原因造成印鉴卡表面不清洁、破损而无法使用的，由经办柜员在印鉴卡上注明原因，更换全套新印鉴卡交客户签章
D.建库成功后，在预留印鉴卡片录入、复核处加盖名章
A.个人通过招标、竞拍或其他方式购置债权后，通过相关司法或行政程序主张债权而取得的所得
B.个人通过网络收购玩家的虚拟货币，加价后向他人出售取得的收入
C.职工个人将其以股份形式取得的拥有所有权的企业量化资产转让的收入
D.个人因各种原因终止联营，从合作项目的经营合作人处取得的赔偿金收入
A.与接种乙肝疫苗的种类、效价、剂量、途径有关
B.HBsAg阴性的HBV感染者
C.年龄对接种乙肝疫苗的应答率有明显关系
D.与个人遗传基因相关
