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[主观题]

背景材料:一家日本公司驻美国分公司的经理,能讲一口流利的英语,但他在商务谈判时始终用日语通过翻译与对方进行交流。他在谈判开始时向对方用日语这样介绍自己的同事:“这位是山本太郎。他具有15年财务工作的丰富经验,有权审核1000万美元的贷款项目。”但在商务谈判结束后的庆祝会上,他却用英语和对方谈笑风生,令对方大吃一惊而又迷惑不解。问题:(1)为什么这位日本经理在谈判时始终使用翻译?可推知责任留出思考的时间、观察对方的反应。(2)结合案例说明谈判队伍的人员层次及其分工。谈判队伍的人员包括三个层次:谈判小组的领导人或首席代表.懂行的专家和专业人员、谈判必须的工作人员。谈判人员的分工包括:技术条款的分工.合同法律条款的分工和商务条教的分工。(3)结合案例说明谈判人员应如何进行配合。要确定不同情况下的主谈和辅谈人选、明确他们的位置与责任.主谈发言时应得到所有辅谈的支持。

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第1题
案例背景:SF公司1993年诞生于广东顺德。自成立以来,SF公司受益于国内快递业的持续迅速发展,构

案例背景:

SF公司1993年诞生于广东顺德。自成立以来,SF公司受益于国内快递业的持续迅速发展,构建了庞大的速运业务机构及服务网络,为不同类型客户提供一站式供应链解决方案,同时公司还开展了金融、优选等业务。2010年以来,SF公司陆续开通了美国、日本、新加坡等国的快递服务,以及200多个国家(地区)的跨境B2C业务。目前,SF公司是国内拥有“空中部队”(自有货机)规模最大的民营快递公司。2017年2月,该公司通过收购一家主营新材料的公司,更名为“SF控股”亮相深交所。

问题:结合SF公司的经营范围、经营态势、经营空间及资本流动态势,分析其目前的总体战略。

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第2题
大约1/20的随机挑选的顾客会收到像卡文那样的信,由一家独立的公司将调查信和邮资已付的回信信
封寄给顾客。填好的调查表被寄回给这家服务公司,由它汇编结果并向Enterprise公司提供报告。持续改进在密苏里州的公司总部,公司的高级管理层仍在考虑如何进一步推行他们的顾客满意度项目。公司使用那些对公司服务完全满意的顾客的百分比来制定Enterprise服务质量指数(Enterprise Service Qualityindex)。它使用调查结果来分别统计整个公司和单个分公司的平均服务质量指数的分值。公司的分公司经理信赖并支持这个过程。然而,高级管理层认为,为了真正实现顾客满意,必须把公司服务质量指数当成晋升过程的一个要因素。公司要求分公司的经理们注重服务质量指数,并且在考虑提升分公司经理的时候也把服务质量指数当成一个重要考虑事项。高级管理层相信这样一个过程可以保证公司的经理们和雇员们关注如何使顾客满意。但是,公司的管理层在进行下一步时发现了两个问题。第一,他们需要更高的调查回复率。尽管公司现在的调查回复率为25%,在这类调查中已经算很好的,但是仍担心缺失了一些重要的信息。第二,获得调查结果需要两个月的时间,公司认为有必要更快地获得顾客满意度信息,至少是每个月都能得到相关信息,以使它的分公司经理能够快速有效地确认和角决顾客服务方面的问题。

公司的经理们正在思考着如何改进他的顾客满意度追踪过程。思考题:

(1)对于原始数据的收集,该公司如何在调研途径、联系方法,样本计划和调研手段上进行决策的?

(2)公司为收集顾客满意度及其他关于顾客和竞争的信息,还能够运用什么其他方式来补充或替代邮寄调查?

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第3题
美国企业和日本企业的成功经验表明,()是企业人力资源管理的中坚。

A.人力资源经理

B.业务部门经理

C.企业总裁

D.员工

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第4题
下列属于相对议行分立的典型模式的是()。

A.法国的市长议会制

B.美国的强市长议会制

C.美国的议会经理制

D.日本的市长议会制

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第5题
公司将分公司经理的资金审批权收归总公司审批,这属于()。

A.对人员的变革

B.对结构的变革

C.对技术与任务的变革

D.对目标的变革

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第6题
一家公司的组织形式是每个职能经理负责各自的项目部分。在这种类型的组织中,项目经理的典型角色是什么()

A.协调员和联络员

B.分包商

C.主管

D.项目组合经理

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第7题
:深化公司住所地在长春,因业务经营需要该公司在北京设立了一家分公司。该分公司以 自己的名义与北京国安公司签订了一份房屋租赁合同,租赁国安公司的楼房一栋,年租金 为300万元。现分公司因拖欠租金而与国安公司发生纠纷。下列说法正确的是()。

A.该分公司不具有民事主体资格,又无深化公司的授权,租赁合同无效

B.房屋租赁合同有效,法律责任由合同的当事人独立承担

C.合同有效,依该合同产生的法律责任由深化公司承担

D.合同有效,依该合同产生的法律责任由深化公司及其分公司承担连带责任

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第8题
A公司是一家跨国上市公司,现有系统采用的是传统架构,希望能转型成基于云平台的IT系统,由于A公司规模较大且分公司分布于各地,A公司希望各个业务部门能便捷快速并且按需的使用云平台,请问以下哪种解决方案较为适合A公司()

A.私有云单数据中心解决方案

B.私有云多数据中心解决方案

C.服务器虚拟化解决方案

D.云桌面解决方案

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第9题
德尔菲法是本世纪50年代由()研究出来的一种预测方法。

A.日本松下公司

B.美国通用公司

C.德国西门子公司

D.美国兰德公司

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第10题
根据管理者的定义,下列人群中“不属于真正管理者”的是()、()、()。

A.正常营业的沃尔玛商店店长

B.学院中没有职责分工的副院长

C.某地新设尚未招收人员的分公司经理

D.公司中被称为客户经理的销售业务人员

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第11题
货币经纪公司是金融市场的交易中介,最早起源于()外汇市场。

A.美国

B.日本

C.英国

D.中国

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