客户带着小孩去到客服中心,跟客服部同事说你们这有什么吃的都各给我来一份,反正都是免费的,这时我们应怎样做呢()
A.虽然是免费,但是要根据食量适量点
B.婉转告知客户,这些食物和饮料不是免费的,只是您是我的客户,我可以为您签单
C.客户要求尽量满足、以免引起客户不满
B、婉转告知客户,这些食物和饮料不是免费的,只是您是我的客户,我可以为您签单
A.虽然是免费,但是要根据食量适量点
B.婉转告知客户,这些食物和饮料不是免费的,只是您是我的客户,我可以为您签单
C.客户要求尽量满足、以免引起客户不满
B、婉转告知客户,这些食物和饮料不是免费的,只是您是我的客户,我可以为您签单
A.把你收货人联系电话给我一下
B.怎么可能会像你说的那样呢
C.可能是我没表达清楚,我再详细跟您说一遍
D.不可以只对客户进行情绪安抚,不处理问题
A.长春中支及下属四级机构所有退保业务不允许代办
B.松原中支及下属四级机构,以下保全项目不允许代办: 年金、满期金领取、受益人变更(含受益人信息变更)、投保人解除合同、保单复效
C.四川关于补签字手续:代签的客户带着身份证件、保险合同到公司客服柜面办理,不得代办或是把申请书拿回去填写
D.济南章丘(保单归属地):退保、减保业务不受理业务员代办,可客户亲办或委托亲属代办
E.淄博(市区及下属各郊县客服中心):个险保单付费类保全业务只允许客户亲办,不允许代办,其他渠道保单可代办
A.一定要提醒客户最好可以带家人一同过来
B.客户随时可进店看方案
C.跟客户确定活动地址,并再次强调时间和我会提前去到店面等候
D.语言简练顺畅,底气十足可以彰显出你的专业性
E.量尺沟通时应做好铺垫,确定客户大概进店的时间
A.在接待过程中,跟顾客说礼品是限量的,先到先得。顾客后续投诉我们不发赠品,是成立的
B.在接待过程中,告知顾客会送他赠品,后续顾客未收到,找到客服,客服查询,赠品其实是限量的,可以拒绝客户,顾客投诉违背承诺不会成立
C.在接待过程中,告知顾客会送他赠品,后续顾客未收到,找到客服。客服查询,赠品其实是限量的,如果拒绝补发赠品,顾客投诉违背承诺是成立的
D.在接待过程中,告知顾客会送他赠品,后续顾客未收到,找到客服,客服查询,给顾客补发了赠品,那么顾客投诉违背承诺是不成立的
A.温暖人心
B.坚守品质
C.团队协作
D.做大格局
A.工单分类:售后咨询
B.工单分类:技术部学习中心
C.处理部门:客服部
D.处理部门:技术中心
E.受理状态:等待回复
F.受理状态:尚未受理
A.视而不见,下次谈也可以。并要求客户下次不要带小孩过来
B.把小孩带出门店,去很远的公园玩
C.大声呵斥业主的小孩,不许再哭闹
D.将门店准备的玩具和糖果拿出来,门店同事带小孩在谈判区域可见范围内玩耍