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[单选题]

学员小A和班主任小李沟通的过程中提到自己购买了初级无忧班,为什么没有收到的快递里面没有赠送的学考要点,小李应该如何回答小A的疑问()

A.小李说不要担心,我们之后会邮寄给你的,着什么急呀,又不会骗你

B.小李说亲亲,我们的学考要点更名为《奇兵制胜2》了

C.小李说我们本来就不送学考要点呀

D.小李说亲亲,我也不知道为什么,你问一下销售吧

答案
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B、小李说亲亲,我们的学考要点更名为《奇兵制胜2》了

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第1题
学员小A是班主任老师小李的老学员,之前在小李这里购买了初级无忧班,初级成绩出来以后,小李去询问小A的考试情况以及之后的考试规划,小A告诉他自己已经在班主任小刘那里购买过中级的课程了,这时小李的做法错误的是()

A.好的,好的,希望您也可以顺利通过中级考试

B.我们都是老朋友了,你能不能帮我充一下业绩,把那边的退了呀

C.没关系的,我们都是一个机构的,都是给您做服务的

D.嗯嗯,您现在学习到哪个阶段了呢需要规划好自己的时间哦

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第2题
学员小A在11月10号购买了中级全程班,11月11号~12月03号中级全程班设定了优惠活动,班主任小李以下做法正确的是()

A.11月10号小A购买课程的时候,告诉她第二天开始优惠,到时候可以来退差

B.11月11号活动开始后将小A拉黑

C.11月20号学员小A找到班主任小李要求小李给他办理退差,小李帮她办理了

D.12月05号学员小A找到班主任小李要求小李给他办理退差,小李帮她办理了

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第3题
用户购买了150元的牛排商品,但是没有收到赠送的锅和刀叉,客服可以给用户处理赠品赔付10%的退款()
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第4题
学员小A想要购买管会的课程,班主任小李给小A详细讲解了管会的相关内容,小A在听完讲解以后决定购买管会的课程,但是小A表示自己目前只能花呗支付,班主任小李回复小A以下哪些话语是可以的()

A.好的,我们这边可以使用花呗支付三期免息哦

B.不可以,您要不让朋友帮您支付一下呢

C.为什么要花呗分期,这点钱您都拿不出来吗

D.我这边给您下单,您分期支付后把截图发给我看一下

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第5题
学员小A是一个待业在家的宝妈,班主任小李在与学员小A沟通的过程中发现小A未下单的主要原因是:他在拿之了的课程和其他机构的课程做对比,小A周围的同事都建议小A选择其他机构的课程,下列话术哪个是班主任小李可以对小A讲的()

A.是的,我也建议你去购买XX机构课程,他们的价格确实比我们的优惠

B.好多学员给我讲过他们家的课程不行,建议你不要购买

C.听说他们的书籍都是盗版的,我们的教辅资料都是有专门的老师根据教材编写

D.您是一个宝妈,平时时间就比较碎片化,录播的课程您随时可以看,直播的课程万一错过了,也是可以看回放的哦

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第6题
学员B(自由流量,没有流量入库)某日通过学员A口碑推荐至我司潭州平台,并且私下(私下个人微信)跟学员A的跟进老师张三进行了沟通,而后直接在潭州平台(www.shiguangkey.com)购买了一门【生活日语】,则售前分成将会由张三老师进行分成()
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第7题
关于注会畅听无忧班说法正确的是()

A.质保期2个考期

B.有直播和录播

C.不能旁听

D.正常班级没有模考大赛

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第8题
遇到家长来电咨询自己的孩子没有被录取应该如何处理()
A.务必重视,记录学员的ID,所在分校,联系电话等重要信息,会有专人及时给家长回电说明清楚B.直接告知家长学员未被录取,委婉劝退家长报名的积极性C.告知家长活动会根据孩子多维度的综合能力测评结果进行录取,考虑到每个孩子的具体学情和测评结果不同,您看是否方便提供下学员编号,我们将和分校进行沟通,由专人对接,和您沟通孩子的学习及测评情况
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第9题
艺术中的哪些专业是没有乐学无忧协议班的()

A.戏剧

B.美术

C.音乐

D.电影

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第10题
小李整理了门店心衰患者的购买记录,发现患者老陈2个月前购买了4盒诺欣妥,服用剂量是100mg每天两次。1个半月过去了,老陈一直没有回到门店来购买诺欣妥。可能是出现了什么原因()

A.老陈认为自己身体好得差不多了,所以自行停药了

B.老陈去到别的门店买诺欣妥了

C.老陈私自降低了药物的服用剂量

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