题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
贬损客户表示一个故障报上去,两三天都不来处理,应该勾选()
A.修障人员服务态度不好、业务技能差
B.维修人员没有按照约定的时间上门
C.故障申报渠道不畅通
答案
B、维修人员没有按照约定的时间上门
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A.修障人员服务态度不好、业务技能差
B.维修人员没有按照约定的时间上门
C.故障申报渠道不畅通
B、维修人员没有按照约定的时间上门
A.不用处理,过一会儿就好了
B.上门排查天翼高清(IPTV)故障和线路故障,若两者均无异常,则引导客户拨打10000客服保障下单给家庭云平台专家客服解决
C.可能是客户打开的方式不对,不想理会他
D.和客户表示,我也不知道怎么解决
A.免验印
B.验印白名单参数维护交易
C.印鉴核验
D.重新加盖正确印鉴并出具说明公函