题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

麦乐送区域领导和顾客沟通第三步是（）

A.如遗漏则征得顾客同意后安排补送或退款，如果是态度问题则与外送公司备案并报备给市场BEC

B.询问详情，并核实记录

C.向顾客致歉

D.与顾客沟通解决方案

答案

D、与顾客沟通解决方案

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更多“麦乐送区域领导和顾客沟通第三步是（）”相关的问题

第1题

在5月6日安格斯推广活动中MDS自渠道专属会员日活动，5月18日的会员日活动，以下哪个选项正确（）

A.1、麦乐鸡买一送一

B.2、板烧买一送一

C.3、麦辣鸡腿堡买一送一

D.5、外送费半价

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第2题

值班过程发现的问题，分缓急轻重，第三步需要考虑的因素是（）

A.厨房打印机电源线松动了，导致出了不单

B.员工在煲汤时被开水烫伤

C.今日街道通知明天下午要去街道提交人员流动资料

D.早上7点送货的司机将青菜全部堆在大门口，此时有顾客进来买早餐，顾客需要越过青菜才能进入餐厅

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第3题

查验控制区通行证要做到“四步三秒”，其中第三步是（）

A.人证逐一对照。即检查持证人与证件上的照片是否一致

B.检查持证人所到区域与证件区域是否相符

C.查验有效期

D.查验证件真伪。即检查证件外观、式样、规格、塑封、印刷、照片是否完好、正常，证件是否有效

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第4题

梅拉比安沟通模型是心理学教授艾伯特·麦拉宾（Albert Mehrabian）在70年代，通过分析口头和非口头信息得出的结论。下列哪项公式能体现（）

A.沟通 = 内容（7%）+ 语气语调（38%） + 表情肢体语言（55%）

B.沟通 = 内容（55%）+ 语气语调（38%） + 表情肢体语言（7%）

C.沟通 = 内容（38%）+ 语气语调（7%） + 表情肢体语言（55%）

D.沟通 = 内容（7%）+ 语气语调（55%） + 表情肢体语言（38%）

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第5题

乐液平的用法用量下面哪些是正确的（）

A.1片兑100ml温开水

B.2岁以下1/2片，50ml水

C.先服用乐液平10分钟后再服用中药汤剂

D.可直接送服西药、中成药等

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第6题

顾客预订客房送餐服务方式有门把手菜单预订和通过电话预订两种方式。（）

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第7题

泸州老窖特曲在泰国第二届国际饮料食品展览会上荣获该会设立的唯一金奖一金鹰奖杯。该厂公关部

组织策划了分三步展开的金奖宣传活动。第一步:扎彩车组织游行队伍，按时到火车站迎接金鹰奖杯，尔后在全市举行大游行，引起轰动效应，使全厂职工增强荣誉感，使企业增强凝聚力，使广大市民受到感染;第二步:向省、市领导报喜，以取得政府的支持，扩展获奖的涵盖，争取以市政府的名义专门召开全市大会表彰酒厂为市、为国争光;第三步:在征得省政府、商业部的同意后，以四川省人民政府、中华人民共和国商业部的名义在人民大会堂举行隆重庆祝大会。

请你将第三步活动项目“在人民大会堂举行隆重庆祝大会”分解为若干公关工作内容。

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第8题

组织应确定与顾客沟通的渠道和方式。（)

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第9题

小程序立乐购是链接哪3部分的一个线上销售工具（）

A.团长

B.顾客

C.服务商

D.朋友

E.亲戚