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[判断题]

组织应在向顾客作出提供产品的承诺之前评审与产品有关的要求。()

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第1题
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应对如下各项要求进行评审()。

A.顾客规定的要求

B.供方的要求

C.组织规定的要求

D.适用于产品和服务的法律法规要求

E.与以前表述不一致的合同或订单要求

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第2题
对产品有关的要求进展评审应该在进展()。

A.作出提供产品的承诺之前

B.签订合同之后

C.将产品交付给顾客之前

D.采购产品之前

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第3题
组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应对()要求进行评审。

A.顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求

B.顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求

C.组织规定的要求

D.适用于产品和服务的法律法规要求

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第4题
产品要求评审应在向顾客作出产品承诺前进行,评审确保各项要求合理、明确、书面话,双方协调一致,公司有能力满足()
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第5题
合同评审时组织应确定的内容是()

A.顾客规定的要求

B.法律法规和其他适用的要求

C.顾客未规定,但组织认为对于产品提供所必须的要求

D.竞争对手的信息

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第6题
下列哪些不是服务台的职能?()

A.对顾客的服务请求作出评估,尝试解决或指派人员解决

B. 受理对本组织所提供服务的投诉

C. 追踪事故的潜在原因

D. 提供产品和服务的信息

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第7题
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务,在产品发生变更时不要向顾客说明()
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第8题
新公共管理主张顾客导向,把上级的要求视为其工作的重中之重,向顾客作出承诺以及赋予顾客选择“
卖主”的权利。()

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第9题
最高管理者应确保以下哪几项质量方针()。

A.适应组织的宗旨

B.包括对满足要求和保持质量管理体系有效性的承诺

C.为制定和评审质量目标提供框架

D.在组织内得到沟通和理解

E.在持续适宜性方面得到评审

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第10题
顾客满意行为规范是指组织为提高顾客满意,就自身行为向顾客做出的口头承诺及相关规定。()
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第11题
商业银行不得向消费者作出不符合有关法律法规及制度的承诺或保证,不得向消费者提供()信息。

A.错误

B.过期

C.真实

D.误导性

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