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[判断题]

顾客升级投诉包括但不限于315、法律、工商等途径进行投诉及严重网络/声/视/平媒体等负面报道,经物流客服核实为地区物流责任,扣罚责任人2000元并开除()

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第1题
投诉类:但是对我司的服务,流程,政策,教学,产品质量等等存在不满,希望以投诉的方式来解决问题。包括但不限于通过电话,网络,自媒体等等形式反馈,均属于投诉类()
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第2题
商业银行披露的基本信息应当包括但不限于以下内容:法定名称、注册资本、注册地、成立时间、经营范围、法定代表人、主要股东及其持股情况、客服和投诉电话、各分支机构营业场所等。()
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第3题
如有以下情形将降级星级作业现场的荣誉称号,具体如下(包括但不限于)()。

A.集团内、外审发现不符合项

B.乘客有责投诉

C.乘客满意度测评排名

D.其他违规情形

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第4题
查看单条告警自身以及相关资源、告警、性能、工单、知识等信息,具体包括但不限于以下:()。

A.本告警详细信息

B.告警网元拓扑定位

C.性能指标

D.资源信息

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第5题
《晋商银行自助及智能设备运行管理办法》规定:自助设备巡检内容包括()。

A.卫生清洁服务,包括但不限于操作舱内外部卫生、外观清洁、标识是否齐全等

B.按规定处理自助及智能设备的清机加钞、凭证加装、吞钞、吞没卡等

C.做好自助设备简单故障的排除工作,无法排除的,应及时与分行科技信息管理部门联系维修

D.设备升级维护,对自助设备、供电设备、安防设备、空调设备、通讯网络设备等进行技术性的维修、升级

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第6题
以下哪项是保险消费特大投诉突发事件()

A.100名以上投保人,被保险人集体退保或者起诉公司的事件

B.到中国银保监会或广西保监局的群访事件

C.5人以上及 50人以下的保险消费者集体上访事件

D.扬言采取过激行动扩大事件影响的(包括但不限于群诉,静坐,示威等情形)事件

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第7题
以下哪项是保险消费特大投诉突发事件()

A.100名以上投保人,被保险人集体退保或者起诉公司的事件

B.到中国银保监会或广西保监局的群访事件

C.5人以上及 50人以下的保险消费者集体上访事件

D.扬言采取过激行动扩大事件影响的(包括但不限于群诉,静坐,示威等情形)事件

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第8题
客户管理部主要负责的工作事项是什么()

A.销售大盘管理(包括微聚、地市公司),任务下发、业绩核算确认;大盘及过程数据分析

B.总部/公司销售政策(促销、激励等),制定、执行、兑现

C.客户线索管理及分析(包含但不限于线索发掘,线索分配)

D.RM系统管理+全量客户管理

E.合作客户管理:客户回访、满意度调查,客户投诉、退款等

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第9题
拼多多的引流,包括但不限于()。

A.线上或线下引导买家添加任何非拼多多平台提供的账号

B.线上或线下引导买家通过非拼多多平台提供的渠道收付款

C.商品包装上或包装中附带任何非拼多多的第三方网站或店铺信息等

D.通过小额打款给顾客补款

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第10题
举办宴会等大型餐饮活动时,组织应提供服务合同,内容包括但不限于()。

A.就餐时间、地点与人数

B.收费标准及付款方式

C.餐厅应提供的服务、设备及辅助设施

D.顾客应缴纳的订金数额与付款方式

E.因违约、设施设备破损等造成的损失与赔偿方式

F.双方签字、签订日期与联系电话G.双方的其他特殊要求

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第11题
沃云A的云盾DDoS高防IP是沃云A在“基础DDoS防护”之上提供的高级防护产品,支持四层和七层的抗攻击能力,以下关于云盾DDoS高防IP的功能描述错误的是:()。
A.支持弹性按天计费

B.DDoS防护阈值弹性调整,您可以随时升级更高级别的防护,调整过程服务中断时间不超过5分钟

C.提供实时精准的流量报表及攻击详情,让您及时准确获得当前服务详情

D.防护多种DDoS类型攻击,包括但不限于以下攻击类型ICMPFlooUDPFlooTCPFlooSYNFlooACKFlood等

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