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[多选题]

以下哪些属于企业的红线行为()

A.不尊敬父母长辈、不尊老爱幼

B.与同事或顾客发生语言甚至肢体冲突

C.直接或间接对抗管理

D.触犯国家法律的行为

E.上班迟到早退

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不尊敬父母长辈不尊老爱幼与同事或顾客发生语言甚至肢体冲突直接或间接对抗管理触犯国家法律的行为

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第1题
根据“危机管理十八条红线”要求,以下哪些属于禁止行为()

A.以任何身份和名义接受媒体采访、公开发表议论

B.发布危害企业形象、品牌形象的信息

C.发布涉及企业生产经营相关的信息

D.发布公司产品质量相关数据信息

E.发布公司、部门、个人工作资料

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第2题
以下哪些属于红线行为“虚假签收()

A.系统显示已签收,但是客户未收到包裹

B.非正常签收

C.以上均是

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第3题
以下哪些属于红线行为“未电联()

A.包裹配送时未电联客户

B.评价中关于未提前电联的差评

C.以上均是

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第4题
以下哪些行为触犯了公司的红线条款()

A.违反国家、地区法律法规

B.造成重大质量安全事故

C.违反廉洁自律规定

D.上班时间随意自离岗位

E.工作中弄虚作假

F.违背企业价值观

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第5题
以下哪些属于触犯部门红线的行为()

A.提前离开岗位等刷下班卡

B.因个人情绪影响上班

C.聚众聊天

D.上班躲起来睡觉

E.上班时间玩手机

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第6题
渠道服务红线二级管控行为不包含以下哪些()

A.三强行为

B.引导指使用户进行越级投诉的行为

C.未履行首问负责制

D.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示

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第7题
以下哪些属于“施工现场综合性安全红线()

A.喝酒或吸毒后上岗

B.违规攀登移动工程机械

C.强令从业人员违章冒险作业

D.当月被查出现三次及以上三违行为

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第8题
以下哪些违规行为属于红线()

A.销售线下房源

B.房源晚录

C.私藏房源

D.房源不录

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第9题
以下哪些场景属于市场秩序红线行为()

A.合作伙伴将演示样机刷机销售

B.合作伙伴引导顾客在门店内的第三方维修网点处理售后

C.合作伙伴预装一些第三方软件后销售给顾客

D.合作伙伴开设山寨店恶意扰乱市场秩序

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第10题
以下哪些属于红线行为“服务态度()

A.与客户沟通时说脏话,语气生硬,故意挂断客户电话等

B.未按照约定收取客户费用,或额外增加服务费

C.评价中关于服务差/很差/极差等评语

D.以上均是

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第11题
以下哪些属于红线行为“未上门()

A.未经客户同意将包裹放置代收点(驿站,自提柜等)

B.引导客户将包裹放置代收点

C.未妥投,且未经同意将包裹返回仓库,导致订单取消,退款或者投诉

D.以上均是

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