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[多选题]

渠道服务红线二级管控行为不包含以下哪些()

A.三强行为

B.引导指使用户进行越级投诉的行为

C.未履行首问负责制

D.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示

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“三强”行为

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第1题
根据《关于进一步规范交通银行太平洋信用卡中心金融营销宣传行为的通知》的规定,不得以欺诈或引人误解的方式对金融产品或金融服务进行营销宣传,包含以下哪些行为()。

A.引用不真实、不准确的数据和材料

B.隐瞒限制条件

C.对过往业绩进行虚假或夸大表述

D.偷换概念、不当类比、隐去假设等

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第2题
根据干部管理权限,下列哪些人员证件由人事处保管()

A.全关正科级及以上领导干部

B.不纳入署管干部管理的二级巡视员、督办

C.一至四级调研员(高级主办)

D.总关机关各部门,风控分局人员

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第3题
太平四大自信包含:央企地位自信、()、渠道专业化自信、集中管控自信

A.组织发展自信

B.综合金融特色自信

C.跨国经营自信

D.实力雄厚自信

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第4题
个人代理人是健康保险重要的销售渠道,也是健康保险风险控制过程的重要环节,其原因不包括以下哪项()。

A.个人代理人的忠诚度较高,欺诈行为较少

B.个人代理人直接接触潜在的购买者,了解这些潜在购买者的信息较为真实

C.个人代理人在风险控制过程中的地位和角色是保险公司内部风险管控人员所无法完全替代的

D.在承保过程完成以后,个人代理人对健康保险购买者风险信息的变化情况能够进行具体的了解

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第5题
积分规则有哪些()

A.1.全员服务红线积分的评价周期为一个自然年度,总计 为 12 分,对扣分分值以 200 元/分按月度清算

B.2.一个积分周期期满后,分值累计 12 分以下的,清算后该 2、周期内的累计扣分分值予以消零,不转入下一积分周期

C.3.公司各级员工和社会合作方人员一次有两种及以上违规 行为的,应分别积分,累计计算分值

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第6题
CL-1000i液路系统不包含以下哪些元器件()。

A.分离液单管蠕动泵

B.废液泵

C.针内壁清洗泵

D.针外壁清洗泵

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第7题
筹开计划中,哪些管控级别的节点变更,需要审批至总经理和董事长()

A.一级

B.二级

C.三级

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第8题
以下哪些是合理的拒接班行为()

A.身体原因(出具分校当地二级以上医院病例证明自己不能接班)

B.家里突然有急事(如奔丧\亲人生病等)

C.在参加公司的军训

D.这个班续报不好做,不想接班

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第9题
以下哪一项是属于红线的恶意骚扰?()

A.死人物品

B.在服务过程中实施敲诈勒索、辱骂消费者等恶意行为

C.邮寄恶心物品

D.已经上门实施具体恶意骚扰行为

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第10题
下列人员中,哪些评价是正确的?()
A、小罗成交车位价格为130万,客户为了避税,小罗就协商双方签订成交价格为90万的合同提交到公司,私下再签订补充协议约定130万成交价。该行为触犯红线,当事人予以开除。

B、小勇离转正条件还差一个租赁单,就找自己同学和老客户签订了一份租赁合同,其同学实际未承租房屋。该行为触犯红线,当事人予以开除。

C、小月为客户提供办理购房资格渠道,结果未能办理导致客户巨额定金无法追回。小月的行为触犯黑线。

D、小高为促成交易,向顾客隐瞒房屋有查封的情况。该行为触犯红线。

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第11题
警示手势表示喜、恶。制止学生的注意力分散或不良的行为的发生,要求学生停止当下的行为。以下描述正确的是:()。

A.不影响课堂教学的正常进行,不让违犯纪律的事件发生,防止负面作用扩散

B.警示手势并不是为了要求学生停止当下的行为,马上跟随教师的意图行事

C.不可以用面部严肃,目光严厉

D.不能对学生的违纪行为进行有效管控

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