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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为:“迎客之声”,“介绍之声”和“()之声”。

A.赞美

B.送客

C.招呼

D.微笑

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第1题
茶艺服务人员如因工作需要必须超过客人时要(),在征得客人同意后方可超前走。

A.低头示意

B.说清原因

C.快速闪过

D.礼貌道歉

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第2题
茶艺服务人员如因工作需要必须超过客人时要(),在征得客人同意后方可超前走。

A.说清原因

B.低头示意

C.礼貌道歉

D.快速闪过

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第3题
服务礼仪主要指服务人员在自己工作岗位上应当严格遵守的()。

A.行为准则

B.道德规范

C.规章制度

D.行政命令

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第4题
文明服务就是服务人员在工作岗位上通过()等,对乘客表示()的行为规范和惯例。

A.尊重和友好

B.言谈

C.行为

D.举止

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第5题
服务人员在工作岗位上与服务对象口头交谈时,没必要在自己的语气上表现出热情、亲切、和蔼和耐心。()
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第6题
()物业服务人员在日常服务作业时应使用一次性医用口罩

A.室内保洁人员

B.接待中心客房服务人员

C.活动中心服务人员

D.会议服务人员

E.码头船运人员清漂作业处理腐败物时

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第7题
钻研业务、()具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人,而且必须熟练掌握不同茶品的沏泡方法

A.精益求精

B.尽心尽职

C.提高竞争力

D.真诚守信

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第8题
印度人拿食物,礼品或敬茶时只能(),茶艺服务人员在提供服务时要特别注意。

A.用左手

B.用右手

C.用双手

D.随意

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第9题
茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,恰到好处的见机行事,促使对方下决心消费。()
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第10题
茶艺人员在待机接待时,要注意严格遵守有关的礼仪规范,一系站立到位,二系善于观察,三系适时推介。()
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第11题
茶艺师在接待外宾时,要以()的姿态出现,特别要注意维护国格和人格。

A.“中国茶文化传播大使”

B.“主人翁”

C.“民间外交官”

D.“中国传统礼仪官”

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