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[单选题]
用户要求查询短信详单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴()。
A.服务实现流程
B.知识管理流程
C.核实流程
D.运营管理流程
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A.用户发送短信SQXZ#用户名#证件号码至运营商短厅（移动10086/联通10010/电信10001）申请授权码
B.用户发送短信CXXZ#用户名#证件号码至运营商短厅（移动10086/联通10010/电信10001）查询携转资格
C.账单可查含当月在内近13个月的，详单可查含当月在内近3个月的
D.电信用户转网到移动/联通后的三个月内，可以查询电信的账单和详单，可凭机主身份证件到营业厅核实查询
